**Analista de aplicaciones** Potencia tu carrera con Thomson Reuters y únete a nuestra misión de informar el camino hacia adelante. Adéntrate en el mundo del soporte tecnológico global como Analista de aplicaciones y contribuye al funcionamiento de las plataformas en las que los profesionales confían cada día. **Resumen del puesto:** El **Analista de aplicaciones** ofrece un soporte operativo cortés y oportuno relacionado con los sistemas de aplicaciones asignados. Esto incluye mitigar el impacto de las incidencias sobre los clientes, iniciar acciones para determinar las causas fundamentales e implementar soluciones definitivas. **Sobre este puesto:** * Analiza y resuelve problemas de los clientes de baja complejidad, aplicando soluciones y soluciones alternativas documentadas para mitigar su impacto. * Evalúa el alcance de las incidencias y realiza análisis de causa raíz, así como correlaciones con otros sistemas o problemas de aplicaciones. * Colabora con otras personas y escala las incidencias según sea necesario, mientras supervisa de forma proactiva los entornos y aplicaciones productivos y no productivos. * Brinda asesoramiento, formación y soporte a los usuarios sobre la funcionalidad de la aplicación, su correcto funcionamiento, sus limitaciones y los errores cometidos por los usuarios. * Trabaja en proyectos o incidencias menores y de mínima complejidad que requieren una experiencia específica, y participa en sesiones de planificación de proyectos. * Gestiona múltiples prioridades, a veces contradictorias, con orientación y colabora en la elaboración de actualizaciones de estado sobre incidencias o proyectos de los clientes. * Comunica y comparte conocimientos con el equipo de forma regular, realizando acciones alineadas con las normas definidas. * En algunos puestos: realiza modificaciones generales o específicas del sitio, actualiza la documentación del sistema, manipula datos, define mejoras y aporta insumos para planes y soluciones técnicas. **Sobre ti:** Este puesto es ideal para ti si tu experiencia incluye: * Experiencia práctica en soporte centrado en ofrecer un servicio al cliente excepcional. * Dominio de SQL y sólida comprensión de la administración de bases de datos. * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico de fallos. * Actitud positiva y compromiso genuino con la satisfacción del cliente. * Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo colaborativo. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas. Conocimientos básicos de conceptos de programación, uso de bases de datos y aplicaciones basadas en Internet; capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico. * **Tecnologías utilizadas:** * Plataformas de software basadas en web * SQL * Suite de Microsoft **Formación académica:** * Título universitario en ingeniería informática/ciencias de la computación, tecnología de la información o matemáticas * **Modalidad de trabajo híbrido:** 2-3 días obligatorios presenciales en la oficina cada semana. * **Experiencia requerida:** De 6 meses a 1 año de experiencia laboral relevante. \#LI\-FP2 **¿Qué te ofrecemos?** * **Modelo de trabajo híbrido:** Hemos adoptado un entorno flexible de trabajo híbrido (2-3 días a la semana en la oficina, según el puesto) para nuestros roles con presencia física en oficina, garantizando al mismo tiempo una experiencia fluida, conectada tanto digital como físicamente. * **Flexibilidad y equilibrio entre la vida personal y profesional:** Flex My Way es un conjunto de políticas laborales de apoyo diseñadas para ayudarte a gestionar tus responsabilidades personales y profesionales, ya sea cuidando de tu familia, contribuyendo a la comunidad o encontrando tiempo para descansar y recargar energías. Estas políticas complementan nuestros acuerdos flexibles de trabajo, que incluyen la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año, lo que permite a los empleados lograr un mejor equilibrio entre su vida personal y profesional. * **Desarrollo y crecimiento profesional:** Al fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de competencias, preparamos a nuestro talento para afrontar los retos del futuro y ofrecer soluciones reales. Nuestro programa Grow My Way y nuestro enfoque centrado en las competencias garantizan que dispongas de las herramientas y conocimientos necesarios para crecer, liderar y prosperar en un futuro impulsado por la inteligencia artificial. * **Beneficios competitivos en el sector:** Ofrecemos planes integrales de beneficios que incluyen vacaciones flexibles, dos días de salud mental remunerados para toda la empresa, acceso a la aplicación Headspace, planes de ahorro para la jubilación, reembolso de matrícula universitaria, programas de incentivos para empleados y recursos destinados al bienestar mental, físico y financiero. * **Cultura organizacional:** Reconocimiento internacional y galardonada por nuestra inclusión y sentido de pertenencia, flexibilidad, equilibrio entre la vida personal y profesional, entre otros aspectos. Vivimos conforme a nuestros valores: Obsesionarnos con nuestros clientes, Competir para ganar, Cuestionar (Y) nuestro pensamiento, Actuar rápido / Aprender rápido y Más fuertes juntos. * **Impacto social:** Contribuye al desarrollo de tu comunidad a través de nuestro Instituto de Impacto Social. Ofrecemos a los empleados dos días remunerados al año para actividades de voluntariado y oportunidades de participación en proyectos de consultoría pro bono y en iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). * **Un impacto real en el mundo:** Somos una de las pocas empresas globales que ayuda a sus clientes a perseguir la justicia, la verdad y la transparencia. Juntos, con los profesionales y las instituciones a las que servimos, contribuimos al mantenimiento del Estado de derecho, al impulso de la actividad comercial, a la detección de actores malintencionados, a la difusión de hechos veraces y a la provisión de información fiable e imparcial a personas de todo el mundo. \&\#xa; **Sobre nosotros** Thomson Reuters informa el camino hacia adelante al reunir los contenidos y la tecnología de confianza que las personas y las organizaciones necesitan para tomar las decisiones adecuadas. Prestamos servicios a profesionales del ámbito jurídico, fiscal, contable, de cumplimiento normativo, gubernamental y mediático. Nuestros productos combinan software altamente especializado y conocimientos expertos para dotar a los profesionales de los datos, la inteligencia y las soluciones necesarias para tomar decisiones informadas, y ayudar a las instituciones en su búsqueda de la justicia, la verdad y la transparencia. Reuters, parte de Thomson Reuters, es un proveedor mundial líder de periodismo y noticias de confianza. Contamos con el talento de 26 000 empleados en más de 70 países, donde todos tienen la oportunidad de contribuir y desarrollarse profesionalmente en entornos laborales flexibles. En un momento en que la objetividad, la exactitud, la imparcialidad y la transparencia están siendo cuestionadas, consideramos que es nuestro deber defenderlas. ¿Te parece emocionante? Únete a nosotros y ayúdanos a moldear las industrias que impulsan a la sociedad hacia adelante. Como empresa global, dependemos de los antecedentes, perspectivas y experiencias únicos de todos nuestros empleados para alcanzar nuestros objetivos empresariales. Para garantizarlo, buscamos profesionales talentosos y cualificados en todas nuestras operaciones en todo el mundo, sin importar raza, color, sexo/género (incluido el embarazo), identidad y expresión de género, origen nacional, religión, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, condición de ciudadano o de veterano, u otra categoría protegida conforme a la legislación aplicable. Thomson Reuters se enorgullece de ser una Empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y de mantener un entorno laboral libre de drogas. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para personas con discapacidad calificadas y para quienes profesan creencias religiosas sinceras, conforme a la ley aplicable. Más información sobre cómo solicitar una adaptación aquí. Más información sobre cómo protegerte frente a ofertas de empleo fraudulentas aquí. Puedes obtener más información sobre Thomson Reuters en thomsonreuters.com.