Objetivo del Puesto Asegurar el cumplimiento de metas operativas, comerciales y de cobranza para optimizar la recuperación de ingresos, garantizar la calidad del servicio, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la eficiencia operativa en el distrito. Funciones Principales Evaluar personalmente los KPI’s de cobranza y servicio para tomar decisiones informadas y alinear acciones con la estrategia central. Diseñar y ejecutar planes específicos para casos de no pago en primera factura, carteras prioritarias y zonas con comportamiento irregular. Detectar patrones en clientes con múltiples fallas al mes, liderar el análisis causal y asegurar soluciones definitivas en conjunto con operaciones. Diseñar e implementar estrategias de capacitación, retroalimentación y desarrollo para el personal, asegurando la mejora continua del talento. Perfil del Candidato Experiencia como Supervisor o Gerente de Atención a Clientes\*Experiencia como Supervisor o Gerente de Cobranza\*Paqueteria Office\*CRM Oferta de Valor **Prestaciones de ley:** Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.\* Seguro de gastos funerarios.\* Seguro de Vida.\* Caja de ahorro Socios.\* Aprendizaje constante como parte de nuestro de "ADN”.\* Descuentos en Elektra y Salinas y Rocha del 20% y se incrementa a mayor antigüedad.\* Crédito nómina a partir de 2 años de antigüedad.\* Adelanto de nómina.\* Beneficios en más de 500 establecimientos en convenio con Grupo Salinas.\* Crecimiento laboral dentro del grupo.\* Un juego de uniformes por año.\* Somos una empresa enfocada a mejorar la vida de millones de mexicanos. **Código:** 34CI7627U8 Id: GEN34CI7627U8