**"CAT COPPEL SOLICITA JEFE CAT PARA SU CAMPAÑA DE ATENCIONA CLIENTESO COBRANZA "** **Funciones del puesto.** **● Gestionar los cambios y mejoras para los Canales de Ventas y Ventas Empresariales, considerando las sugerencias e incidencias que nuestros clientes presentan en su experiencia.** **● Supervisar y asegurar el alcance de KPI (indicador clave de rendimiento) del área de Ventas Omnicanal en cada uno de los canales (Inbound, Outbound y Ventas Empresariales).** **● Supervisar y monitorear la creación de campañas especiales de apoyo a la operación.** **● Dar seguimiento, capacitación y coaching a los ejecutivos de Ventas, Supervisores, Jefes y Gerente en CAT.** **● Realizar análisis detallado de las causas de NO Venta, Venta y Asesoría en el canal y ejecutar acciones con las áreas internas y externas para mejorar los resultados de los indicadores para alcanzar las metas establecidas.** **Requisitos :** **\- 1 año de experiencia en Call Center (Supervisor de Atención a Clientes) indispensable.** **\- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.** **\- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.** **\- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.** **\- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.** **\- Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.** **\- Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.** **\- Empatía y habilidades de servicio al cliente.** **\- Organización y capacidad de planificación.** **\- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.** **\- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.** **Ofrecemos :** * **Apoyo para estudios** * **Caja de ahorro** * **Descuento de empleados** * **Días de maternidad superiores a los de la ley** * **Días de paternidad superiores a los de la ley** * **Opción a contrato indefinido** * **Permiso de maternidad y paternidad** * **Programa de referidos** * **Seguro de vida** * **Uniformes gratuitos** * **Vales de despensa** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $14,450\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Caja de ahorro * Descuento de empleados * Días de maternidad superiores a los de la ley * Días de paternidad superiores a los de la ley * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial