Ingeniero de soporte IT

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico a sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando continuidad operativa y mejora continua de procesos tecnológicos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso. 2. Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y red. 3. Colaboración en equipos multidisciplinarios para continuidad operativa. **Ingeniero de Soporte Técnico IT** ----------------------------------- ### **Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización. ### **Requisitos** * Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín. * Inglés básico – intermedio. * Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso. * Conocimiento básico de redes TCP/IP. * Conocimiento básico en sistemas operativos (Windows y Linux). * Conocimiento básico en PL/SQL. * Experiencia en atención a usuario final. * Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. * Habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas. * Enfoque en mejora continua. * Interés y gusto por la automatización de procesos. ### **Principales Responsabilidades** * Brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso. * Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red. * Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas. * Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte. * Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos. * Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa. ### **Competencias** * Proactividad * Organización * Comunicación efectiva * Orientación a resultados * Servicio al cliente