**DESCRIPCIÓN** --------------- Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestras instalaciones entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. En estos puestos clave, usted se incorporará para ayudarnos a superar nuestras metas de productividad y cumplir con nuestras promesas hacia los clientes. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo, junto con la mejor experiencia de cliente del mundo. La misión principal del equipo de Optimización de la Última Milla consiste en analizar y diseñar estrategias operativas sobre el terreno, aprovechando conocimientos basados en datos para mejorar la eficiencia de las entregas. El Gerente de Optimización de la Última Milla actúa como un enlace fundamental entre las partes interesadas clave, incluidos los líderes de las estaciones de entrega, los programas de entrega, finanzas, planificación y equipos de apoyo, garantizando una comunicación fluida y una alineación clara respecto a los objetivos operativos. Mediante la implementación de iniciativas avanzadas de productividad y el establecimiento de métricas de rendimiento claras, el equipo impulsa la mejora continua de la ejecución sobre el terreno. Este enfoque estratégico permite que la red de entregas mantenga altos niveles de servicio mientras maximiza la eficiencia operativa y la rentabilidad en toda la operación de la última milla. Responsabilidades principales del puesto 1. Gestionar un entorno relacionado con la entrega directa de pedidos de Amazon a nuestros clientes, buscando siempre la máxima eficiencia en el diseño de nuestras operaciones sobre el terreno 2. Gestionar las relaciones diarias con múltiples estaciones de entrega y partes interesadas 3. Resolver problemas para cerrar la brecha entre el rendimiento actual y las metas establecidas 4. Colaborar con socios comerciales clave tales como Planificación, Experiencia de Cumplimiento, Finanzas, Entrenadores Comerciales, Operaciones, ACES, HubDP, eDSP y Topología 5. Determinar el volumen óptimo de asignación de canales junto con Planificación OTR, Finanzas y Programas de Entrega 6. Gestionar el proceso RIM-Programación para garantizar un diseño óptimo de la flota 7. Establecer el mecanismo de costos de la Última Milla con Operaciones Regionales y Finanzas 8. Brindar conocimientos a los Gerentes OTR durante su formación académica 9. Punto de contacto regional para Entregas por Hora Pagada (DPPH) con el fin de mejorar la ejecución de la Excelencia Operativa 10. Proyectos de evaluación sobre el terreno para garantizar la alineación con todas las estrategias, tales como Velocidad, Costo, SPR y DPPH 11. Centrarse en la optimización de la asignación de canales, proyectos de operaciones sobre el terreno y la optimización de las operaciones sobre el terreno **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia de 3 o más años en gestión de programas o proyectos * Experiencia de 3 o más años trabajando de forma interfuncional con equipos tecnológicos y no tecnológicos * Experiencia de 3 o más años definiendo e implementando iniciativas de mejora de procesos mediante el uso de datos y métricas * Título universitario * Conocimientos avanzados de Excel (tablas dinámicas, funciones BUSCARV) y SQL * Experiencia definiendo los requisitos del programa y utilizando datos y métricas para determinar mejoras * Capacidad de hablar, escribir y leer con fluidez en inglés **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia de 3 o más años liderando entregas de extremo a extremo y comunicando resultados a la alta dirección * Experiencia de 3 o más años impulsando mejoras de procesos * Experiencia en gestión de partes interesadas, interactuando con múltiples stakeholders en distintos niveles de la organización * Experiencia en diseño de procesos, gestión de proyectos y elaboración de cronogramas Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los empleados de Amazon para lograr los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su candidatura no aparece en la lista, póngase en contacto con su asociado de reclutamiento.