Ejecutivo Servicio a Clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Tecnópolis busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para contactar, informar y coordinar servicios, garantizando una atención clara y amable. Puntos Destacados: 1. Contacto cliente-empresa para brindar información y coordinar servicios 2. Apertura de órdenes de servicio vía telefónica y presencial 3. Manejo de quejas y resolución de conflictos Tecnópolis empresa líder en servicio técnico, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: **EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE** Enlace de contacto cliente\-empresa para efectos de brindarle información clara y amable sobre los servicios que se brindan, apertura de ordenes de servicio vía telefónica y presencial, así como coordinar la recepción\-entrega de equipos del cliente y mantener debida y oportunamente informado al cliente de las fechas programadas de visita y atención en domicilio. **CONOCIMIENTOS:** * Servicio y atención al cliente. * Manejo de quejas y resolución de conflictos. * Procesos de ventas y postventa. * Técnicas de comunicación y negociación. * Protocolos de atención al cliente. * Gestión y seguimiento de solicitudes o tickets. * Elaboración de reportes y registros de atención. * Control y seguimiento de casos de clientes. * Procesos administrativos básicos. * Gestión de bases de datos de clientes. * Manejo de correo electrónico corporativo. * Uso de paquetería de oficina (Word, Excel, PowerPoint). * Plataformas de atención multicanal (teléfono, chat, redes sociales). * Captura y actualización de información en sistemas. * Productos o servicios de la empresa. * Políticas de garantía, cambios o devoluciones. * Procesos internos de la empresa. * Políticas de calidad y servicio. * Normas básicas de confidencialidad y protección de datos. **HABILIDADES:** * 1\. Comunicación efectiva * 2\. Empatía. * 3\. Resolución de problemas. * 4\. Paciencia y control emocional. * 5\. Organización y gestión del tiempo * 6\. Conocimiento del producto o servicio * 7\. Manejo de herramientas digitales * 8\. Orientación al cliente. **SOLICITAMOS:** Escolaridad: Preparatoria mínimo Edad: 20 años en adelante **OFRECEMOS:** Sueldo semanal Contrato directo con la empresa Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Beneficios: * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Sueldo: $11,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial