En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175 años, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Como parte del equipo de American Express, experimentarás este respaldo poderoso con un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas habilidades, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas son importantes, tu trabajo tiene un impacto real y, juntos, nos ayudarás a definir el futuro de American Express. En American Express sabemos que, con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de maneras increíbles. Ya sea que estemos respaldando la confianza financiera de nuestros clientes para seguir adelante, llevando los pagos a nuevas alturas o animando a las personas a explorar el mundo, nuestros colegas están redefiniendo constantemente lo que es posible; y nos sentimos orgullosos de respaldarnos mutuamente en cada paso del camino. Al unirte a \#TeamAmex, te conviertes en parte de una comunidad diversa de más de 60 000 colegas, todos con un objetivo común: ofrecer una experiencia excepcional al cliente todos los días. Todo comienza con un miembro de la tarjeta que utiliza su tarjeta American Express en uno de nuestros millones de comercios de todo el mundo: ¡el resto depende de nosotros! Trabajar para American Express mejorará tu marca, enriqueciendo tu experiencia y beneficios. El equipo de Soluciones de Red y Adquirentes (NAS, por sus siglas en inglés) está en el corazón de American Express: impulsa millones de transacciones mediante nuestra red global de procesamiento de pagos, que desarrollamos y expandimos. NAS representa una excelente oportunidad dentro de American Express. Colaboramos con casi todas las unidades de negocio de la organización y establecemos relaciones con socios externos, proveedores y representantes clave del sector. Somos conocidos por nuestra curiosidad intelectual y nuestra capacidad para resolver problemas, ya que asumimos las iniciativas más urgentes que enfrenta actualmente la industria de los pagos, como la seguridad de las transacciones en línea y la habilitación de formas de pago más rápidas y convenientes. Un puesto dentro de NAS te desafiará a ampliar tus capacidades, experiencia y competencias sectoriales, mientras te brinda la oportunidad de participar en el impulso del crecimiento empresarial y contribuir al cumplimiento de nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como asociado de operaciones de productos digitales, en el equipo de Habilitación de Socios de Red y Productos, serás responsable de la incorporación y certificación de nuevos y actuales clientes a los productos de pago de American Express (por ejemplo, procesamiento de chip EMV, autenticación en tres dimensiones [3D Secure], códigos de respuesta rápida [Quick Response Code], billeteras móviles/digitales y Click to Pay). Esto implica conectar a los comercios, procesadores y socios de red de American Express para validar sus mensajes de autorización y liquidación, asegurando que cumplan con las especificaciones de American Express. El candidato seleccionado también proporcionará descripciones generales necesarias sobre los productos, capacidades y políticas de red de AXP NAS a clientes externos e internos, lo que ayudará a nuestros socios a aprovechar nuestra cartera de productos para impulsar el crecimiento de sus negocios. **Responsabilidades** * Ejecutar proyectos de certificación/habilitación relacionados con la certificación de mensajes de autorización y liquidación financiera que respaldan nuevos y actuales productos de pago, tales como, entre otros: procesamiento de chip EMV, autenticación en tres dimensiones [3D Secure], códigos de respuesta rápida [Quick Response Code], billeteras móviles y Click to Pay. * Desarrollar y mantener relaciones con múltiples clientes internos para garantizar una comprensión proactiva del proceso de certificación y despliegue. * Colaborar sin autoridad formal para influir en socios internos. * Brindar apoyo y asesoramiento a nuestros clientes externos respecto a nuestros procesos y herramientas de certificación. * Apoyar la actualización de nuestras herramientas, procesos y documentación siempre que se requieran cambios derivados de regulaciones, lanzamientos de nuevos productos o avances del sector. * Garantizar controles de proceso eficientes y gobernanza adecuada. **Cualificaciones y atributos** * Conocimientos sobre tecnología del sector de pagos/tarjetas. Se prefiere tener conocimientos sobre los productos de red de American Express, procesamiento de autorizaciones/envíos, validación y métodos de conectividad. * Capacidad para comprender fácilmente las especificaciones relacionadas con las autorizaciones y liquidaciones de pagos, interpretar su contenido y aplicar dicho conocimiento para validar los resultados de las pruebas. Capacidad para identificar de forma independiente las causas fundamentales que puedan surgir durante la certificación y resolverlas. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para interpretar tendencias y colaborar en la resolución de incidencias. * Habilidades sólidas de gestión de relaciones y colaboración positivas, capaces de influir sin autoridad formal tanto interna como externamente, en múltiples territorios internacionales y considerando distintos contextos culturales. * Flexibilidad y resiliencia para operar en un entorno dinámico y acelerado, y priorizar simultáneamente múltiples proyectos. * Capacidad para comunicarse de forma efectiva con socios comerciales externos y equipos internos. Comprobada competencia oral y escrita. * Capacidad para identificar oportunidades de mejora de procesos y liderar su implementación. * Autonomía, mentalidad orientada al crecimiento y enfoque centrado en los resultados. Debe poseer la capacidad de trabajar sin supervisión directa en una organización matricial, demostrando un fuerte espíritu de equipo. American Express es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y toma decisiones de contratación sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad, edad ni ningún otro estatus protegido por la ley. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por desempeño * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbrida, presencial o virtual, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo de American Express está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables. Lenguaje normativo Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por desempeño * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbrida, presencial o virtual, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo de American Express está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por desempeño * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbrida, presencial o virtual, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo de American Express está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.