Analista de Back Office

Descripción

Resumen: Este puesto de Back Office en una empresa de paneles solares implica gestión administrativa, coordinación de la cadena de suministro e inventario, soporte al cliente y gestión de proyectos para garantizar el funcionamiento fluido de la empresa. Aspectos destacados: 1. Gestionar la documentación, los registros de clientes y la programación de las operaciones solares 2. Coordinar la cadena de suministro, el inventario y la ejecución de pedidos de componentes solares 3. Atender consultas de clientes, tickets de soporte y seguimientos posteriores a la instalación **BACK OFFICE** en una empresa de paneles solares implica establecer sistemas y procesos que apoyen el funcionamiento fluido de la empresa. A continuación se presenta un desglose de las tareas: 1\. **Gestión administrativa** * **Gestión de documentación**: Organizar y gestionar contratos, permisos y documentos de cumplimiento. * **Registros de clientes**: Mantener perfiles detallados de los clientes y registrar sus interacciones. * **Programación**: Coordinar citas de instalación, mantenimiento y llamadas de servicio. 2\. **Gestión de la cadena de suministro e inventario** * **Seguimiento de inventario**: Supervisar los niveles de stock de paneles solares, inversores y otros componentes. * **Coordinación con proveedores**: Gestionar las relaciones con los proveedores y asegurar la adquisición oportuna de materiales. * **Gestión de pedidos**: Seguir los pedidos y garantizar su ejecución puntual. 3\. **Soporte y servicio al cliente** * **Tickets de soporte**: Atender consultas, incidencias y solicitudes de servicio de los clientes. * **Seguimiento**: Realizar seguimientos para garantizar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema posterior a la instalación. 4\. **Gestión de proyectos** * **Coordinación de instalaciones**: Supervisar la programación y ejecución de las instalaciones de paneles solares. * **Aseguramiento de calidad**: Garantizar que las instalaciones cumplan con los estándares de la empresa y del sector. * **Seguimiento de proyectos**: Monitorear el avance de los proyectos y resolver cualquier incidencia que surja. \-Experiencia en el sector solar es preferible, aunque no obligatoria. \-Experiencia en atención al cliente es OBLIGATORIA. \-Experiencia en back office es obligatoria. Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PRESENCIAL. Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado Sueldo: $18,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial