**Descripción completa del empleo** Únete a nuestro equipo de trabajo en CHRISTUS MUGUERZA En CHRISTUS MUGUERZA CORPORATIVO estamos en búsqueda de Coordinador Contact Center Si eres una persona con ganas de aprender y crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! Objetivo: Gestionar la operación del Centro de Contacto para el logro de metas establecidas por la organización. Funciones: * Gestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de la operación. * Evaluar el desempeño de los ejecutivos del centro de contacto y crear planes de trabajo para la mejora del desempeño. * Desarrollo e implementación de estrategias para la óptima gestión del área y atención de los prospectos o consumidores. * Gestionar recursos para el equipo de trabajo de acorde a los estándares de la operación. **Conocimientos técnicos:** Plataformas de Centro de Contacto a nivel administrativo en reportes y estadísticas. Manejo de conflictos, Facilidad de palabra, Ventas Telemarketing. **Manejo de Equipos / maquinaria / software:** Centro de Contacto, MS Office, computadora de trabajo **Licenciatura terminada:** Administración de Empresas, Lic. en informática, Ing. en Sistemas, carreras afines **Disponibilidad para viajar de manera ocasional** Ubicación: Blvd. Díaz Ordaz 130, Santa María, 64650 Monterrey, N.L Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $24,000\.00 \- $24,100\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Descuento de gimnasio * Seguro de vida * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial