Ubicación: México (Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey) – Modalidad híbrida según la política de Infosys México (hora CST, con cobertura de turnos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 11:00 p.m., si es necesario). **Descripción del puesto** Como desarrollador CRM, será responsable de supervisar el desarrollo, la personalización y el mantenimiento de soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Ventas). Este puesto implica diseñar, desarrollar e integrar funcionalidades CRM, optimizar flujos de trabajo y garantizar el rendimiento del sistema para apoyar los procesos comerciales y mejorar la interacción con los clientes. El puesto requiere colaboración con equipos multifuncionales y cumplimiento de las mejores prácticas en arquitectura de soluciones y estándares de codificación. **Principales responsabilidades** * Diseño y desarrollo: Crear componentes y soluciones personalizados mediante C#, .NET, JavaScript, SDK de Dynamics 365 y Power Platform. * Personalización e integración: Configurar entidades CRM, paneles de control, roles de seguridad e implementar integraciones con API, servicios web y Azure Logic Apps. * Automatización y optimización: Desarrollar flujos de trabajo mediante Power Automate, optimizar el rendimiento del sistema y aplicar mejores prácticas para escalabilidad. * Pruebas y documentación: Realizar pruebas unitarias y de aceptación (UAT), depurar incidencias, mantener el control de versiones y elaborar documentación técnica y guías de usuario. * Colaboración y mejora continua: Trabajar con equipos multifuncionales, brindar soporte posterior a la implementación y mantenerse actualizado sobre las novedades y mejoras de Dynamics 365 y Power Platform. **Requisitos mínimos** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería en Computación o área afín. * Experiencia de 7 a 10 años en desarrollo de software y tecnologías de soluciones CRM, con sólidas habilidades de comunicación con clientes. * **Bilingüe (español e inglés)** – excelente comunicación verbal y escrita. **Habilidades obligatorias** * Experiencia comprobada en desarrollo de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Ventas). * Alto nivel de competencia en C#, .NET, JavaScript y SDK de Dynamics 365. * Experiencia con Power Platform (Power Apps, Power Automate) y Dataverse. * Conocimientos sobre flujos de trabajo CRM, roles de seguridad y gestión de soluciones. * Familiaridad con técnicas de integración (API, servicios web, SSIS). * Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de resolución de problemas. **Habilidades deseables** * Certificación Microsoft: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate o Developer Associate. * Experiencia con servicios de Azure y pipelines de DevOps. * Excelentes capacidades de colaboración y experiencia con metodologías ágiles. **Otros requisitos** * Integrar Power Apps con otros servicios de Microsoft 365 y aplicaciones de terceros. * Garantizar la precisión e integridad de los datos dentro de Power Apps y Microsoft Dataverse. * Flexibilidad para trabajar en turnos o horas extendidas, si es necesario (9:00 a.m. a 5:00 p.m. y 3:00 p.m. a 11:00 p.m., hora local de México). * Persona autónoma, proactiva y con fuerte espíritu de equipo