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Resumen: Buscamos un Desarrollador Senior de ServiceNow altamente calificado para liderar la implementación estratégica, el desarrollo y la mejora continua de la plataforma ServiceNow. Aspectos destacados: 1. Liderar la implementación estratégica y el desarrollo de la plataforma ServiceNow 2. Colaborar con las partes interesadas para diseñar soluciones escalables 3. Brindar orientación y mentoría a los miembros del equipo de soporte de ServiceNow **Acerca de la oportunidad** ========================= Buscamos un Desarrollador Senior de ServiceNow altamente calificado y experimentado para liderar el desarrollo y la mejora continua de nuestra plataforma ServiceNow. Este puesto es fundamental para impulsar la implementación estratégica de módulos, integraciones y actualizaciones de ServiceNow en toda la organización. Como miembro del equipo de Sistemas de Información (IS), colaborará con partes interesadas de distintas funciones para diseñar y entregar soluciones escalables, supervisará a un equipo de analistas y desarrolladores, y garantizará que la plataforma se alinee con las necesidades empresariales en constante evolución. También será responsable de mantener la integridad de la plataforma, optimizar su rendimiento e identificar oportunidades de automatización e innovación.**Responsabilidades** ==================== * Liderar sesiones de diseño técnico y elaborar documentación de soluciones para las aplicaciones asignadas de ServiceNow. * Configurar y mejorar aplicaciones principales y personalizadas, flujos de trabajo e integraciones. * Identificar oportunidades de mejora, como automatización, soluciones de inteligencia artificial o integraciones. * Gestionar actualizaciones de la plataforma, incluyendo evaluaciones de impacto y planificación de correcciones. * Realizar la administración diaria y evaluar y resolver incidencias de soporte en producción. * Brindar orientación y mentoría de forma continua a los miembros del equipo de soporte de ServiceNow. * Apoyar y desarrollar módulos como ITSM (Incidentes, Solicitudes, Problemas, Activos, CMDB, Conocimiento), ITBM (Ideas, Demanda, Proyectos, Recursos, Finanzas), ITAM e ITOM. * Crear y gestionar Reglas de Negocio, Políticas de IU, Scripts del Cliente, Notificaciones, Páginas de IU, Macros, API y ACL. * Aplicar las mejores prácticas en gestión de versiones, control de código fuente y ciclo de vida del desarrollo. **Perfil del candidato** ===================== * Licenciatura en ciencias de la computación o equivalente * 5\+ años de experiencia en ITSM (Incidentes, Solicitudes, Problemas, Activos, CMDB, Conocimiento), ITBM (Ideas, Demanda, Proyectos, Recursos, Finanzas), ITAM e ITOM. * Amplia experiencia con JavaScript, XML, HTML, APIs REST/SOAP y entornos SaaS. * Conocimientos avanzados en diseño de flujos de trabajo, personalización de formularios y programación dentro de ServiceNow. * Experiencia con SDLC, metodologías ágiles, prácticas de seguridad y DevOps. * Conocimiento de herramientas como VSTS/Azure DevOps para control de versiones y CI/CD. * Se requiere dominio del inglés * **Apoyo para reubicación:** Podemos ofrecer apoyo para la reubicación en este puesto, dependiendo de la ubicación del candidato y su perfil general. Los detalles se discutirán durante el proceso.
