Resumen: Esta función implica transformar las conversaciones de ventas en bruto en conocimientos estructurados para impulsar la capacitación, la gestión del desempeño y los resultados de ingresos, actuando como un vínculo clave entre las llamadas de ventas y los sistemas de desempeño. Aspectos destacados: 1. Función crítica para transformar las conversaciones de ventas en conocimientos estructurados 2. Enfoque en patrones, marcos conceptuales y transformación de datos desorganizados en conocimientos 3. Función centrada en la ejecución y obsesionada con los detalles, que impacta directamente en la escalabilidad del equipo de ventas **Una instantánea del Grupo WFS:** WFS es una agencia de RevOps de alto rendimiento que instala y despliega motores de ingresos y sistemas de venta impulsados por inteligencia artificial (IA) a escala empresarial para nuestros clientes. Piense en una agencia de marketing basada en generación de leads… pero centrada en ventas. En términos sencillos, nuestros clientes externalizan su departamento de ventas a nosotros y nosotros vendemos sus servicios para ayudarles a escalar más rápido que nunca, mientras transformamos la vida de tantas personas como sea posible. Diseñamos soluciones integrales de ventas de extremo a extremo mediante la creación de metodologías de venta personalizadas, la integración de sistemas probados, el desarrollo de estrategias de lanzamiento al mercado impulsadas por nuestras guías propietarias y, posteriormente, la contratación, capacitación y gestión de una fuerza de ventas altamente calificada y disponible bajo demanda, para implementar motores de ingresos más rápidos y predecibles. Los sectores verticales actuales en los que operamos son el ámbito de la educación alternativa, que ofrece programas transformadores que abarcan desde consultoría empresarial hasta programas que enseñan a invertir en bienes raíces, fusiones y adquisiciones, y muchos otros más, además del sector de software como servicio (SaaS), llevando productos tecnológicos de vanguardia al mercado. En resumen, somos un socio integral de implementación de RevOps que instala sistemas de venta llave en mano y de ciclo completo para nuestros clientes. **Descripción del puesto** Este puesto corresponde a un **Asistente Virtual de Desempeño de Ingresos e Inteligencia de Llamadas**, una posición crítica encargada de transformar las conversaciones de ventas en bruto en conocimientos estructurados que impulsan directamente la capacitación, la gestión del desempeño y los resultados de ingresos. Usted funcionará como tejido conectivo entre nuestras llamadas de ventas y nuestros sistemas de desempeño. Con una periodicidad definida, extraerá grabaciones y transcripciones de llamadas por representante de ventas, las someterá a nuestras guías existentes de análisis de llamadas, guías de conversación para especialistas en generación de leads (SDR), planes de éxito y marcos conceptuales impulsados por IA, y entregará conocimientos limpios y estructurados para su revisión y aplicación por parte de la dirección. Esta no es una función administrativa pasiva. Se trata de una función centrada en la ejecución y obsesionada con los detalles, priorizando los sistemas, cuyo impacto directo se refleja en cómo capacitamos, gestionamos y escalamos equipos de ventas de élite. Si le apasionan los patrones, los marcos conceptuales, el pensamiento estructurado y la transformación de datos desorganizados en conocimientos listos para la alta dirección, prosperará en este entorno. **Debe postularse a este puesto si…** * Tiene experiencia trabajando con grabaciones de llamadas de ventas, transcripciones o herramientas de inteligencia conversacional * Se siente muy cómodo aplicando datos a marcos estructurados, indicaciones y guías * Puede seguir procesos y estándares exactos sin tomar atajos * Disfruta analizar conversaciones para identificar patrones, brechas, objeciones y tendencias conductuales * Es extremadamente meticuloso en cuanto al detalle * Puede sintetizar grandes volúmenes de información en resúmenes limpios y accionables * Se siente cómodo trabajando con herramientas de IA, indicaciones y flujos de trabajo automatizados * Le gusta trabajar detrás de escena para mejorar a los líderes y a los equipos * Destaca en entornos orientados al desempeño, con responsabilidades claramente definidas **No debe postularse a este puesto si…** * Le desagrada el trabajo estructurado y repetible vinculado a estándares rigurosos * Prefiere la libertad creativa antes que la precisión y la coherencia * Tiene dificultades para prestar atención a los detalles o para seguir las guías al pie de la letra * Se siente incómodo trabajando con conversaciones de ventas o retroalimentación sobre el desempeño * Se siente abrumado por volúmenes elevados o por ritmos acelerados de ejecución * Le desagrada desempeñar funciones operativas que respaldan la toma de decisiones por parte de la dirección * Rechaza utilizar herramientas de IA, indicaciones o flujos de trabajo en evolución **Principales funciones y responsabilidades** * Extraer grabaciones y transcripciones de llamadas de ventas por representante, según una programación diaria y semanal definida * Someter las llamadas a las guías de análisis de llamadas existentes de WFS, guías de conversación para especialistas en generación de leads (SDR), planes de éxito e indicaciones de IA * Identificar tendencias en la mensajería, manejo de objeciones, calidad de la etapa de descubrimiento y control de la llamada * Calificar y etiquetar las llamadas según criterios predefinidos de desempeño * Elaborar informes de conocimientos limpios y estructurados por representante y por equipo * Detectar oportunidades de capacitación, brechas conductuales y fallas en los procesos * Entregar resúmenes listos para la alta dirección que se integren directamente en los flujos de trabajo de gestión del desempeño * Mantener la coherencia, la exactitud y la puntualidad en todos los entregables de análisis * Mejorar continuamente la calidad de los conocimientos mediante retroalimentación e iteración