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Resumen: Este puesto corresponde a un Analista de Soluciones P&O especializado en Workday, responsable de comprender las necesidades empresariales, configurar soluciones, realizar pruebas, solucionar problemas y brindar soporte en producción. Aspectos destacados: 1. Trabajar estrechamente con los gestores de soluciones para ejecutar los requisitos funcionales 2. Gestionar la cola de tickets de ServiceNow y diseñar soluciones 3. Participar proactivamente en la corrección de incidencias y apoyar las configuraciones de Workday **Descripción del puesto:** Analista de Soluciones P&O para Workday, quien será responsable de comprender los requisitos empresariales, transmitir la solución mediante la gestión de casos (ServiceNow), demostrar las configuraciones mediante la colaboración con nuestro equipo técnico y con las audiencias correspondientes, convertir datos, asistir en las pruebas y la resolución de problemas. **¿Qué buscamos?** * Título universitario o experiencia laboral equivalente. * Entre 2 y 4 años de experiencia profesional en sistemas de RR.HH., sistemas de información de RR.HH. (HRIS) o experiencias en gestión de capital humano (HCM). * Conocimientos funcionales del sistema Workday son una ventaja, pero no un requisito indispensable. * Capacidad sólida para resolver problemas; conocimiento de técnicas de configuración, pruebas e implementación. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Inglés fluido. **¿Cuáles serán sus principales responsabilidades?** * Trabajar estrechamente con los gestores de soluciones y los equipos comerciales para comprender los requisitos funcionales y ejecutarlos mediante configuraciones exitosas, pruebas y despliegues, con la documentación requerida. * Gestionar la cola de tickets de ServiceNow, revisar su prioridad, reasignarlos a otros miembros del equipo, recopilar información con los clientes para comprender el problema y diseñar soluciones. * Revisar las nuevas versiones de Workday para identificar funciones y características relacionadas, con el fin de desarrollar conocimientos y competencias que apoyen los esfuerzos de configuración, en coordinación con los recursos técnicos. * Desarrollar casos de prueba y actividades de minería/almacenamiento de datos, realizar revisiones entre pares del trabajo de otros configuradores y alinear los procesos de prueba mediante la elaboración de scripts de pruebas unitarias. * Brindar soporte en producción para incidencias escaladas y responder a dichas incidencias y eventos de forma oportuna. * Crear, probar e implementar configuraciones de Workday para las áreas funcionales asignadas. * Elaborar documentación técnica y capacidad para apoyar las pruebas desde el desarrollo hasta el soporte posterior a la producción. * Participar proactivamente en la corrección de incidencias tales como calidad del código, incoherencia de patrones y problemas de seguridad relacionados con el código o la configuración. * Desarrollar capacidades en áreas adicionales de WD de forma proactiva y capacitar a otros recursos según sea necesario para apoyar las configuraciones de Workday. * Actuar como gestor de proyectos cuando sea necesario, siendo capaz de mantener un plan de proyecto, elaborar informes de estado y escalar proactivamente incidencias/riesgos a los miembros del equipo y a la dirección correspondiente. * Participar en la corrección de incidencias tales como calidad del código, incoherencia de patrones y problemas de seguridad relacionados con el código o la configuración. * Garantizar la integridad de los datos, procesos, gobernanza y cumplimiento normativo del área P&O. **¿Qué puede esperar de Mars?** * Trabajar con asociados diversos y talentosos, todos guiados por Los Cinco Principios. * Unirse a una empresa con propósito, cuyo objetivo es construir hoy el mundo que queremos para mañana. * Un fuerte enfoque en el aprendizaje y el desarrollo desde el primer día, incluyendo acceso a nuestra Universidad Interna Mars. * Un paquete salarial y de beneficios competitivo en el sector, que incluye bonificación corporativa. Descubra más sobre lo que Mars puede ofrecerle visitando nuestro sitio web global de carreras profesionales.
