Resumen del Puesto: Asegurar el correcto seguimiento, validación y control de procesos operativos y administrativos, garantizando la calidad de la información y el cumplimiento de políticas. Puntos Destacados: 1. Monitoreo y seguimiento de operaciones en curso 2. Validación de información y detección de inconsistencias 3. Análisis de datos y generación de reportes **Objetivo del puesto:** Asegurar el correcto seguimiento, validación y control de procesos operativos y administrativos, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de políticas internas y la oportuna detección de incidencias. **Responsabilidades principales:** * Monitorear y dar seguimiento a operaciones en curso (transacciones, solicitudes, servicios, etc.). * Validar información y documentación conforme a políticas y procedimientos establecidos. * Detectar inconsistencias, errores o desviaciones en los procesos. * Generar reportes operativos y de control (diarios, semanales o mensuales). * Dar soporte a áreas internas para la resolución de incidencias. * Escalar problemas críticos a las áreas correspondientes. * Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA). * Mantener actualizadas bases de datos y sistemas internos. * Proponer mejoras en procesos para aumentar la eficiencia y reducir errores. **Requisitos:** **Escolaridad:** * Licenciatura trunca o terminada en Administración, Ingeniería, Industrial o afín. **Experiencia:** * 1 a 3 años en áreas de control operativo, back office, monitoreo o mesa de control (deseable). **Conocimientos:** * Manejo de Excel (intermedio\-avanzado). * Análisis de datos y generación de reportes. * Manejo de sistemas administrativos / CRM / ERP (deseable). * Conocimiento de procesos operativos y controles internos. **Habilidades:** * Atención al detalle * Pensamiento analítico * Organización y gestión del tiempo * Comunicación efectiva * Trabajo bajo presión * Resolución de problemas Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $9,582\.47 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Estacionamiento de la empresa * Horarios flexibles * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial