Resumen del Puesto: Buscamos un ingeniero para integrar soluciones innovadoras con IA para automatizar procesos, optimizar servicios de impresión y potenciar la captura, reconocimiento y autenticación de datos, brindando soporte técnico y mejora continua. Puntos Destacados: 1. Integración de soluciones innovadoras con Inteligencia Artificial. 2. Desarrollo profesional continuo y participación en innovación tecnológica. 3. Ambiente enfocado en la excelencia operativa y vanguardia tecnológica. Creamos proyectos estratégicos a la medida de cada cliente, integrando soluciones innovadoras con inteligencia artificial para automatizar procesos, optimizar servicios de impresión, y potenciar la captura inteligente, el reconocimiento y la autenticación de datos. Todo ello respaldado por una atención al cliente de primer nivel, diseñada para resolver cualquier necesidad con eficiencia y excelencia. **Requisitos:** * Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes o carrera afín. * Conocimientos básicos en redes, impresión administrada y servidores Windows. * Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente. * Actitud proactiva y enfoque en resultados. * Capacidad de diagnóstico técnico y análisis de problemas. * Enfoque orientado a resultados y cumplimiento de métricas. **Actividades** * Atender y resolver incidencias menores en un tiempo estimado de 8 a 12 horas. * Diagnosticar y solucionar fallas mayores en un rango de 24 a 48 horas. * Cumplir con el 99% de los tickets dentro del tiempo de SLA establecido. * Asegurar la estabilidad, recuperación y correcta operación de equipos fuera de monitoreo en plataformas de MPS. * Documentar el 100% de los tickets atendidos, garantizando trazabilidad y control. * Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos. * Ejecutar procesos de análisis de causa raíz en incidentes recurrentes. * Proponer nuevas estrategias para optimizar procesos y mejorar la eficiencia tecnológica. * Participar activamente en iniciativas de mejora continua y actualización tecnológica. **Habilidades** * Pensamiento analítico * Organización y documentación rigurosa * Proactividad * Trabajo bajo presión * Comunicación efectiva * Enfoque en mejora continua **¿Qué ofrecemos?** * Prestaciones de ley * Caja de ahorro * 30 días de aguinaldo * Seguro de vida y de accidentes personales * Trabajo colaborativo con equipos especializados. * Capacitación y cursos constantes. * Desarrollo profesional continuo. * Participación en proyectos de innovación tecnológica. * Ambiente enfocado en la excelencia operativa y la vanguardia tecnológica. * Zona de trabajo: Interlomas, Huixquilucan. * Jornada laboral de lunes a viernes, algún sábado ocasional Si es de tu interés manda tu cv por este medio Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor con descuento Lugar de trabajo: Empleo presencial