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Resumen: Este puesto de Administrador de CRM es fundamental para mantener la funcionalidad del sistema de ventas, auditar el comportamiento de los representantes de ventas, solucionar problemas técnicos y optimizar las integraciones. Aspectos destacados: 1. Experto en la pila tecnológica de ventas, con capacitación extensa proporcionada. 2. Oportunidad de trabajar de forma transversal con los equipos de ventas y marketing. 3. Generar conocimientos prácticos mediante datos y paneles de control. **Una instantánea del Grupo WFS:** WFS es una agencia de RevOps de alto rendimiento que instala y despliega motores de ingresos empresariales impulsados por inteligencia artificial y sistemas de venta para nuestros clientes. Piense en una agencia de marketing basada en generación de leads… pero centrada en ventas. En términos simples, nuestros clientes externalizan su departamento de ventas a nosotros y nosotros vendemos sus servicios para ayudarlos a escalar más rápido que nunca, mientras transformamos la vida de tantas personas como sea posible. Diseñamos soluciones integrales de ventas de extremo a extremo al crear movimientos comerciales personalizados, integrar sistemas probados, desarrollar estrategias de lanzamiento al mercado impulsadas por nuestras guías propietarias y, posteriormente, contratar, capacitar y gestionar una fuerza de ventas altamente capacitada y disponible bajo demanda para implementar motores de ingresos más rápidos y predecibles. Los sectores verticales actuales en los que operamos son el ámbito de la educación alternativa, que ofrece programas transformadores que incluyen desde programas de consultoría empresarial hasta programas que enseñan a invertir en bienes raíces, fusiones y adquisiciones, y muchos otros más, además del sector de software como servicio (SaaS), llevando productos tecnológicos de vanguardia al mercado. En resumen, somos un socio integral de implementación de RevOps que instala sistemas de venta llave en mano y de ciclo completo para nuestros clientes. **Descripción del puesto:** Este puesto corresponde a un Administrador de CRM, un rol esencial para garantizar el funcionamiento fluido de nuestros sistemas de ventas. Buscamos a alguien que sea un genio tecnológico y sobresalga en el mantenimiento de la salud de nuestro CRM, la auditoría del comportamiento de los representantes de ventas, la solución de problemas técnicos y la optimización de integraciones. Piense en este rol como la columna vertebral de nuestra operación de ventas: se trata de asegurar que nuestros sistemas funcionen sin interrupciones, identificar mejoras, auditar el cumplimiento del proceso de ventas y de la funcionalidad del CRM, y apoyar las necesidades de nuestro equipo de ventas. Usted será el experto en nuestra pila tecnológica de ventas, junto con el resto de nuestro equipo de integradores de ventas; y no se preocupe: se le proporcionará capacitación extensa sobre todos nuestros sistemas, plataformas y flujos de trabajo específicos. ¡Si domina Hubspot, le apasionan los informes de ventas, resuelve problemas técnicos incluso dormido y prospera en un entorno acelerado, ¡este puesto lo mantendrá siempre alerta! **DEBE postularse a este puesto si:** * Tiene amplia experiencia con plataformas CRM de Hubspot. * Tiene experiencia configurando y gestionando integraciones mediante Zapier. * Disfruta auditar comportamientos de ventas y solucionar problemas del CRM. * Ha trabajado en entornos donde gestiona la salud y la optimización de un CRM. * Los datos y los paneles de control lo entusiasman, y utiliza métricas para generar conocimientos prácticos. * Tiene antecedentes en operaciones de ventas o habilitación de ventas. * Le encanta trabajar de forma transversal con los equipos de ventas y marketing. * Es altamente organizado y orientado al detalle. * Le entusiasma aprender nuevas herramientas y plataformas. **NO DEBE postularse a este puesto si:** * Carece de experiencia en la gestión de sistemas CRM y solución de problemas. * Encuentra aburridas las tareas repetitivas y prefiere entornos de trabajo poco estructurados. * No destaca resolviendo problemas técnicos. * Le desagrada colaborar con múltiples equipos para garantizar el buen funcionamiento de los procesos. * Evita tomar decisiones basadas en datos y métricas. * No es adaptable y se siente abrumado fácilmente en entornos acelerados. * No le gusta aprender nuevas tecnologías y flujos de trabajo. **Principales funciones y responsabilidades:** * Auditar el uso del CRM por parte de los representantes de ventas para garantizar las mejores prácticas y el cumplimiento de los procesos. * Identificar de forma constante, a diario, problemas de precisión de los datos y fugas de ingresos en el CRM. * Actuar como experto residente en CRM y brindar capacitación y soporte a representantes de ventas nuevos y existentes. * Demostrar un profundo conocimiento de los informes y paneles de control del CRM para proporcionar rápidamente conocimientos prácticos a la gerencia de ventas cuando se soliciten. * Auditar diariamente las actividades y seguimientos en el CRM para garantizar que los representantes de ventas estén en camino correcto y hacer cumplir el proceso de WFS. * Garantizar la precisión y coherencia de los ingresos en el tablero de ventas y en el CRM. Horario: 9 a. m. – 6 p. m., zona horaria de la Costa Pacífica de EE. UU. (PST) requerida Lunes – Viernes
