Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Operaciones y Atención al Cliente para ser el enlace principal, monitorear embarques en tiempo real y asegurar una operación eficiente. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente impecable y enfoque en excelencia operativa. 2. Ambiente profesional y colaborativo. 3. Desarrollo constante y aprendizaje continuo. **¡Estamos contratando! Analista de Operaciones y Atención al Cliente** ¿Te apasiona la logística, el servicio al cliente y la operación de embarques? ¡Únete a nuestro equipo y conviértete en un aliado clave para nuestros clientes! **Descripción del puesto** -------------------------- Serás el principal enlace entre nuestros clientes, proveedores y el equipo operativo. Tu misión será brindar atención oportuna, dar seguimiento a los embarques y asegurar una operación eficiente, clara y confiable. Serás nuestra **“torre de control”**, monitoreando embarques en tiempo real y gestionando información clave para evitar retrasos y costos adicionales. **Responsabilidades principales** --------------------------------- * Atención directa y seguimiento continuo con clientes y proveedores. * Monitoreo activo de embarques y solución de eventualidades. * Asignación de cargas, control de volumen de equipo y seguimiento de indicadores (On Time Performance). * Creación y gestión de reportes operativos y de rastreo. * Coordinación con embarcadores, consignatarios y agentes aduanales. * Administración y comunicación de cargos adicionales. * Participación en guardias y rotación en fines de semana. * Identificación y resolución de discrepancias de precios junto al equipo de pricing. * Aportar soluciones operativas con enfoque en tránsito ferroviario. **Requisitos clave** -------------------- * Atención al cliente impecable y enfoque en excelencia operativa. * Manejo de ERP o TMS (AS\-400, Oracle TMS). * Paquetería Office (Excel y PowerPoint). * Habilidades de comunicación: escucha activa, empatía y trato accesible. * Flexibilidad de horario. * **Licenciatura concluida** en Administración, Finanzas, Ingeniería en Transporte o afín. * **Inglés avanzado (hablado y escrito).** * 2 años de experiencia en puesto similar. * 1 año de experiencia en la industria logística o transporte. * Pasaporte mexicano y visa vigente (EUA). * Capacidad para trabajar bajo presión. **✨ Ofrecemos** --------------- * Ambiente profesional y colaborativo. * Desarrollo constante y aprendizaje continuo. * Participación en proyectos clave con clientes estratégicos. * Crecimiento dentro de un equipo de alto desempeño. **¿Quieres formar parte de nuestro equipo?** -------------------------------------------- ¡Postúlate ahora! Estamos listos para conocerte.
