Asegurar la correcta ejecución de las operaciones de última milla mediante la supervisión de repartidores internos y proveedores externos, garantizando entregas oportunas, seguras y con altos estándares de servicio, impulsando iniciativas de mejora continua. **Responsabilidades principales:** * Supervisar y dar seguimiento al desempeño de repartidores internos y proveedores de última milla. * Monitorear en tiempo real el estatus de entregas, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención al cliente. * Gestionar y dar solución a incidencias operativas (entregas fallidas, retrasos, devoluciones, etc.). * Implementar estrategias de mejora continua para optimizar rutas, tiempos de entrega y costos operativos. * Elaborar reportes de desempeño y KPIs de última milla (nivel de servicio, tiempos de entrega, productividad). * Coordinar capacitaciones y retroalimentación a repartidores para mejorar la calidad del servicio. * Colaborar con áreas internas (atención a clientes, almacén, operaciones) para garantizar un flujo eficiente de la cadena logística. * Negociar y dar seguimiento a proveedores externos asegurando cumplimiento de SLA’s. * Proponer e implementar soluciones tecnológicas o metodologías para optimizar el proceso de entrega. **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo. * Prestaciones de ley y superiores. * Oportunidad de desarrollo en el área de operaciones. * Ambiente dinámico y enfocado en innovación logística.