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Resumen: Dirigir y gestionar las operaciones de red, garantizando la fiabilidad, el rendimiento y la seguridad de la infraestructura global, al tiempo que impulsa la mejora continua y la alineación estratégica. Aspectos destacados: 1. Función de liderazgo estratégico en las operaciones de red globales 2. Impulsar la mejora continua, la automatización y la optimización de herramientas 3. Oportunidad de trabajar con una organización global y obtener exposición internacional **Construye tu futuro con Sovos.** Si buscas una carrera donde la innovación se encuentra con el impacto, has llegado al lugar indicado. Como líder global, Sovos está transformando el cumplimiento tributario de un requisito empresarial a una fuerza impulsora del crecimiento, mientras revoluciona la forma en que las empresas navegan por el panorama regulatorio en constante cambio. En Sovos, estamos comprometidos con algo más que resolver los desafíos del cumplimiento: nos dedicamos a generar una diferencia positiva y duradera en todo lo que hacemos. Nuestros equipos operan en la vanguardia moderna de la tecnología digital, trabajando no solo para resolver complejos desafíos empresariales, sino también para enriquecer nuestras comunidades personales, profesionales y locales. Nuestros sistemas diseñados específicamente ofrecen las herramientas que necesitas para prosperar en un mundo donde los gobiernos exigen mayor visibilidad, informes más rápidos y un control más riguroso sobre los procesos empresariales. ¿Entusiasmado por las posibilidades? ¡Nosotros también! No te preocupes si no cumples todos los requisitos: ¡aplica de todas formas! Nos enfocamos en contratar a las personas adecuadas, no solo al «currículum» adecuado. No se trata de lo que hayas hecho en otro lugar; se trata de lo que eres capaz de hacer aquí. **El trabajo que realizarás:** En **Sovos**, estamos transformando la forma en que las empresas de todo el mundo gestionan el cumplimiento tributario, ayudando a la mitad de las empresas de la lista Fortune 500 y a miles más a mantenerse a la vanguardia en un panorama regulatorio global complejo y en constante evolución. Como **Gerente de Operaciones de Red**, desempeñarás un papel fundamental para garantizar la fiabilidad, el rendimiento y la seguridad de la infraestructura de red que sustenta nuestras operaciones globales. Esta no es una función de mantenimiento: es una posición de liderazgo estratégico. Establecerás la dirección de las operaciones de red, alinearás la ejecución con los objetivos organizacionales y construirás un equipo y un entorno diseñados para escalar a largo plazo. Serás la persona que conecte la excelencia operativa con los resultados empresariales, asegurará que nada quede sin atender y conducirá la mejora continua en un entorno operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. *De manera más específica, tú:* * Dirigirás y gestionarás a los supervisores de operaciones de red y la función general del centro de operaciones de red (NOC) * Definirás estándares operativos, políticas y procedimientos * Establecerás y supervisarás indicadores clave de rendimiento (KPI), acuerdos de nivel de servicio (SLA) y métricas de desempeño * Supervisarás las prácticas de gestión de incidencias, problemas y cambios * Coordinarás con los equipos de ingeniería, seguridad e infraestructura * Gestionarás los niveles de personal, los procesos de contratación, los planes de formación y los presupuestos * Impulsarás la mejora continua, la automatización y la optimización de herramientas * Proporcionarás informes ejecutivos sobre el rendimiento y los riesgos de la red * Garantizarás el cumplimiento de los requisitos de seguridad, normativos y de auditoría **Lo que necesitamos de ti** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado; se prefiere título de posgrado o certificaciones relevantes * 8 o más años de experiencia en operaciones de red, incluidos 4 o más años en un puesto directivo o de liderazgo senior * Conocimientos sólidos sobre conceptos y protocolos de redes empresariales (por ejemplo, TCP/IP, DNS, BGP) * Experiencia supervisando herramientas de monitoreo de red y métricas operativas de rendimiento * Capacidad comprobada para liderar y desarrollar equipos en un entorno operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas * Conocimiento de herramientas de monitoreo (por ejemplo, SolarWinds, Nagios, Zabbix) * Experiencia con procesos y herramientas de gestión de incidencias * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para equilibrar múltiples prioridades simultáneamente * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico * Dominio profesional del inglés (escrito y hablado) para comunicarse con clientes y partes interesadas internas **¿Qué te ofrece Sovos?** Las herramientas para mejorar tu vida, porque queremos que disfrutes tu vida fuera y dentro del trabajo. * Oportunidad de trabajar con una organización global y obtener exposición internacional * ¡Días libres de reuniones cada dos semanas! * Programas de tutoría y oportunidades de desarrollo profesional * Programas globales de formación y desarrollo reconocidos internacionalmente * Amplios beneficios de salud y cobertura de seguros * Entorno de trabajo colaborativo con herramientas y tecnologías modernas * Oportunidad de formar parte de un equipo global en crecimiento y moldear su futuro **Nuestro proceso de reclutamiento** Creemos en un proceso de contratación transparente y exhaustivo. Así es como suele desarrollarse típicamente: Etapa 1: Evaluación CCAT (Prueba Cognitiva de Aptitud de Criterios) y EPP (Perfil de Personalidad del Empleado) Etapa 2: Entrevista en video automatizada Etapa 3: Entrevista(s) departamental(es) con el gerente de contratación y/o partes interesadas clave Etapa 4: Entrevista final Sovos es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a brindar un entorno que celebre la diversidad, donde las oportunidades iguales de empleo estén disponibles para todos los solicitantes y empleados. No discriminamos por raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por la ley. En Sovos, animamos a todos los empleados a ser auténticos en el trabajo. **Antecedentes de la empresa** Sovos es un proveedor global de soluciones y servicios tributarios, de cumplimiento y de confianza que permiten a las empresas navegar con verdadera confianza por un mundo cada vez más regulado. Diseñados específicamente para capacidades de cumplimiento siempre activas, nuestras soluciones escalables impulsadas por TI satisfacen las demandas de un panorama regulatorio global en constante evolución y complejidad. La plataforma de software basada en la nube de Sovos ofrece un nivel inigualable de integración con aplicaciones empresariales y procesos gubernamentales de cumplimiento. Más de 100 000 clientes en más de 100 países —incluida la mitad de las empresas de la lista Fortune 500— confían en Sovos para sus necesidades de cumplimiento. Sovos procesa anualmente más de tres mil millones de transacciones en 19 000 jurisdicciones fiscales globales. Reforzado por un sólido programa de socios con más de 400 miembros, Sovos aporta una red global inigualable para empresas de distintos sectores y geografías. Fundada en 1979, Sovos tiene operaciones en América y Europa, y es propiedad de Hg y TA Associates. Para obtener más información, visita http://www.sovos.com y síguenos en LinkedIn y Twitter.
