· Conocer la fraseología estándar para utilizar durante los momentos de contacto con los Huéspedes y las preguntas claves en caso de retroalimentación necesaria. · Acompañar a los Huéspedes a su habitación y los familiarizarse con los servicios que ofrece la misma. · Asistir a los huéspedes en cualquier momento que sea requerido. · Preparar el Check In y check out de Huéspedes · Realizar las reservaciones de huéspedes en centros de consumo tanto internos como externos, cuando aplique. · Dar seguimiento a cambios o cancelaciones que le soliciten los Huéspedes. · Brindar información actualizada de los servicios y actividades que se ofrecen en el hotel. · Dar seguimiento a estatus de llegadas. · Realizar cargos de los consumos generados por los huéspedes e ingresarlos al sistema. · Reportar a Ama de llaves: salidas tarde, requerimientos especiales y llegadas de Huéspedes con Celebraciones, cuando aplique. . Realizar cortes de caja Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Indefinido Sueldo: $13,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento gratuito Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Deseable) Experiencia: * Oficina: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial