**Funciones Principales** * Atender y recibir a los huéspedes en su llegada, apoyando en el check\-in y check\-out. * Responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de información. * Gestionar reservaciones, cancelaciones y modificaciones en el sistema. * Proporcionar información sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel. * Atender y canalizar quejas o solicitudes especiales a las áreas correspondientes. * Mantener actualizado el sistema de registro de huéspedes. * Coordinar con ama de llaves, mantenimiento y otras áreas para asegurar el buen servicio. * Manejar cobros, facturación y arqueo de caja según turno asignado. * Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa. * Velar por la seguridad y confidencialidad de la información de los huéspedes. **Perfil del Puesto** ***Escolaridad:*** Carrera técnica/afín o Licenciatura (preferente en Turismo, Hotelería o Administración). ***Experiencia:*** 6 meses – 1 año en atención al cliente o recepción (necesaria en hotelería). ***Conocimientos:*** * Sistemas de reservaciones. * Sistema Cludbeds, Sevenrooms, manejo de OTA’s * Procesos básicos de facturación y manejo de efectivo. * Inglés Avanzado (oral y escrito) * Manejo de terminales * Auditorias ***Competencias:*** * Orientación al cliente. * Comunicación efectiva. * Resolución de problemas. * Organización y atención al detalle. * Trabajo en equipo. * Actitud de servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Servicio de comedor Lugar de trabajo: Empleo presencial