*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa Big Talent en Tulum, Quintana Roo** ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente? Estamos buscando un **Analista de Soporte Técnico** en**Tulum**. Serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión WiFi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red. **Responsabilidades principales:** * Brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red WiFi. * Detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud. * Generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor. * Revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones. * Colaborar con los equipos de NOC, IT y Operaciones para resolver incidencias. * Identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones. **Requisitos:** * Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida). * Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones. * Conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, VPN´S, VLAN´s, AP´s, DHCP), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado. * Inglés técnico básico. **Habilidades y competencias:** * Comunicación efectiva y orientación al cliente. * Proactividad y organización. * Capacidad para resolver problemas técnicos de manera rápida. * Tolerancia a la frustración y trabajo en equipo. **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo: $15,000 mensuales brutos \+ prestaciones de ley. * Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión. * Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. **Ubicación:** Tulum, Q. Roo. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Telecomunicaciones **Habilidades:** * Administración de redes * Routers y switches * Cableado estructurado * Wifi * DHCP *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=68fbd6376a00004a008125df\&source\=indeed*