Soporte de aplicaciones de nivel 2

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte de nivel 2 para aplicaciones basadas en .NET, centrándose en la gestión de bases de datos, la aplicación de parches de datos y la investigación de problemas de aplicaciones. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte de nivel 2 para aplicaciones basadas en .NET, problemas de bases de datos y aplicaciones 2. Investigar errores mediante ServiceNow, gestionar parches de datos y supervisar el rendimiento 3. Colaborar para resolver incidencias, comprender SQL Server y MongoDB básico **Empresa:** ------------ Marsh **Descripción:** ---------------- **Soporte de aplicaciones de nivel 2** Buscamos a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Soporte de Aplicaciones de Marsh. Este puesto estará ubicado en Ciudad de México. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Este puesto se enfoca en brindar soporte de nivel 2 para tres aplicaciones desarrolladas con tecnologías .NET. El equipo es responsable de la gestión de bases de datos, la aplicación de parches de datos y la investigación de problemas de aplicaciones para garantizar su funcionamiento continuo y la resolución oportuna de incidencias. **Contaremos contigo para:** * Brindar soporte de nivel 2 para tres aplicaciones basadas en .NET, centrándose en problemas de bases de datos y aplicaciones. * Investigar y analizar errores recibidos a través de la plataforma de tickets ServiceNow para determinar si se requiere escalación, cambios de configuración o orientación al usuario. * Gestionar parches de datos y supervisar el rendimiento de las aplicaciones mediante herramientas como DataDot o similares. * Gestionar el control de versiones y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Colaborar con usuarios y otros equipos para resolver incidencias y proporcionar instrucciones claras. * Comprender y trabajar tanto con bases de datos relacionales (SQL Server) como con bases de datos NoSQL básicas (MongoDB). **Requisitos:** * Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ingeniería o campo afín. * Experiencia de 2 a 3 años en soporte de aplicaciones. * Conocimientos de SQL Server y MongoDB básico. * Familiaridad con aplicaciones .NET y herramientas de monitoreo como DataDot. * Experiencia con plataformas de tickets como ServiceNow y conocimiento sobre la gestión de SLA. * Competencia conversacional en inglés. **Qué te diferencia:** * Conocimientos de GIT y plataformas EDO. * Capacidad sobresaliente para resolver problemas, habilidades investigativas y aptitud para detectar las necesidades del usuario. * Experiencia trabajando con estructuras de datos no relacionales más allá de lo básico en MongoDB. **¿Por qué unirte a nuestro equipo?:** * Te ayudamos a ser tu mejor versión mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan. * Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes colaborar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones e impactar positivamente a colegas, clientes y comunidades. * Nuestra escala nos permite ofrecer diversas oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas que potencien tu bienestar. Marsh (NYSE: MRSH) es un líder global en riesgos, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, asesorando a clientes en 130 países. Con ingresos anuales superiores a los 24 000 millones de dólares y más de 90 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza necesaria para prosperar mediante el poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite corporate.marsh.com o síganos en LinkedIn y X. Marsh se compromete a crear un entorno laboral diverso, inclusivo y flexible. Buscamos atraer y retener al mejor talento, abrazando la diversidad de edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, condición de progenitor, estatus personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Marsh se compromete con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y los beneficios de la colaboración, las conexiones y el desarrollo profesional derivados del trabajo presencial en la oficina. Todos los colegas de Marsh deben estar presentes en su oficina local o trabajando in situ con los clientes al menos tres días a la semana. Los equipos con sede en la oficina identificarán al menos un «día de anclaje» semanal en el que todo el equipo se reunirá presencialmente.