Ubicación Ciudad de México, MX Categoría Ingeniería Técnica ID de solicitud: 353394 NTT DATA se esfuerza por contratar a personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y orientada al futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Asesor de Desarrollo de Software para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, México (MX\-MEX), México (MX). Ingeniero Senior de Soporte en Producción Acerca del puesto Buscamos un Ingeniero Senior de Soporte en Producción para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la fiabilidad de los sistemas críticos en producción. Este puesto implica supervisar, diagnosticar y resolver incidencias, cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y ofrecer un soporte excepcional al cliente. Asimismo, implementará mejoras para incrementar la eficiencia y la resiliencia de los sistemas. Principales responsabilidades * Supervisar y mantener los sistemas de producción asignados para garantizar un rendimiento óptimo y el cumplimiento de los SLA. * Investigar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones y tuberías de datos dentro de los plazos acordados. * Brindar soporte centrado en el cliente , asegurando una comunicación oportuna y la resolución de incidencias. * Revisar los sistemas existentes y proponer/implementar mejoras para aumentar su escalabilidad y fiabilidad. * Realizar análisis de causa raíz y recomendar soluciones correctivas para incidencias en código y bases de datos. * Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos los interesados de negocio, riesgo y TI. * Participar en turnos de guardia y brindar soporte fuera del horario laboral/fines de semana según sea necesario. * Documentar incidencias, resoluciones y cambios en los sistemas con fines de base de conocimientos y auditoría. Experiencia obligatoria * 5 años o más de experiencia en soporte de aplicaciones .NET en entornos de producción. * 3 años o más de experiencia con herramientas ETL como Informatica o Microsoft SSIS . * 1 año o más de experiencia con servicios en la nube de AWS . Habilidades requeridas * Conocimientos sólidos en .NET y herramientas ETL (Informatica o SSIS). * Competencia en múltiples lenguajes de programación: .NET, C\#, VB.NET, VB6, JavaScript, HTML. * Capacidad para diagnosticar y optimizar tuberías de datos en la nube en cuanto a rendimiento, seguridad y fiabilidad. * Habilidad comprobada en la optimización del rendimiento de consultas y ajuste de bases de datos. * Experiencia en actualización, configuración y depuración de sistemas existentes. * Excelentes habilidades para resolver problemas y priorizar incidencias complejas, así como gestionar escalaciones. * Conocimiento de las prácticas actuales en materia de seguridad y privacidad de los datos. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipos diversos. * Mentalidad orientada a procesos y adaptabilidad al cambio. * Compromiso con el cumplimiento de los SLA y la prestación de un soporte al cliente de alta calidad. * Disposición para brindar soporte fuera del horario laboral y durante fines de semana cuando sea necesario. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Alta integridad al manejar información confidencial. Deseable * Conocimiento del sector de seguros es un plus. \#LI\-LATAM Acerca de NTT DATA NTT DATA es un líder mundial en servicios de negocio y tecnología con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Nos comprometemos a acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente a la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, ciberseguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global destacado, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un ecosistema robusto de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I\+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para nuestras oficinas de NTT DATA o para los sitios de nuestros clientes. Esto nos permite brindar un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio del cliente, puede requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades del negocio. En NTT DATA, nos comprometemos a mantenernos flexibles y responder a las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si alguien le solicita realizar un pago o revelar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us. *NTT DATA se esfuerza por hacer que* *https://us.nttdata.com* *sea accesible para cualquier usuario. Si desea contactarnos respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita ayuda para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en* *https://us.nttdata.com/en/contact\-us**.* *Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, haga clic* *aquí**. Si desea obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes de igualdad de oportunidades en el empleo, haga clic* *aquí**. Para información sobre transparencia salarial, haga clic* *aquí**.*