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Ya seas un profesional experimentado o estés comenzando, estamos aquí para ayudarte a crecer, innovar y tener impacto. Si buscas oportunidades emocionantes y un equipo tan apasionado como tú, este es tu lugar.\n\n **¿Qué Esperar del Proceso de Solicitud?** \n\nUna vez que te postules, recibirás un correo electrónico que te guiará en los siguientes pasos, incluyendo una evaluación adaptada al puesto. Asegúrate de **revisar tu bandeja de entrada** (y también **tu carpeta de spam**, por si acaso) para obtener instrucciones adicionales. \n\n \n\nEntendemos que **tu tiempo es valioso**, por lo que procuramos que el proceso de evaluación dure **menos de 45 minutos** siempre que sea posible, aunque algunos puestos puedan requerir una inversión de tiempo ligeramente mayor. \n\n \n\nUna vez seleccionado, tendrás la oportunidad de **programar tu primera entrevista** con nuestro equipo. 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Se aplicará una prueba de Excel de nivel intermedio/avanzado como parte del proceso de selección, asegurando que tengas la base necesaria para desempeñarte y crecer.\n\n \n\nEl horario es de lunes a sábado, con salida temprano en sábado y descanso fijo en domingo, también contamos con espacios para tus breaks asignados. 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Se aplicará una prueba de Excel como parte del proceso de selección.\n\n \n\nCondiciones y beneficios:\n\n \n\n* Horario de lunes a sábado, con descanso los domingos y días festivos.\n* Espacio de tiempo destinado a desayuno (15 min) y comida (1 hora).\n* Oportunidad de adquirir aprendizaje continuo.\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nMedia Superior\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Experto\n\n\n**Función departamental:** \n\nAtención al cliente\n\n\n**Industria:** \n\nSeguros / Aseguradora\n\n\n**Habilidades:** \n\n* Planificación\n* Liderazgo\n* Toma de decisiones\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=6905342c5b00003c008bbd32\\&source\\=indeed*","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762479287000","seoName":"leader-in-reporting-and-wfm-strategy","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/leader-in-reporting-and-wfm-strategy-6431734878643412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"05f0aa3f-b66e-4124-94c1-b69456f63357","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Lead reports and WFM strategy","Excel and data analysis skills","Full-time position with weekend off"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1762479287393,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Eje Vial 4 Ote. (Avenida Río Churubusco) 2029, El Rodeo, Iztacalco, 08510 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6430212981312112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Analista de base de datos de call center","content":"**Analista de base de datos experiencia en análisis de call center (Area de WFM)**\n\n\nSolicita:\n\n\nObjetivo:\n\n\nGestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.\n\n\nPerfil:\n\n* Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa\n* 1 año de experiencia en puestos similares como real time discador WFM en call center\n\n \n\nFunciones:\n\n\nMonitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto.\n\n\nIdentificar riesgos con base en la tendencia del día.\n\n\nRealizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes que sean necesarios.\n\n\nAnalizar, evaluar y procesar la volumetría y/o demanda de procesos y TMO´s (tiempos).\n\n\nAnalizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo.\n\n\nAnalizar y predecir la demanda futura (forecasting) .\n\n\nAnalizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.\n\n\nManejo de herramientas de WFM (Avaya, genesys, java)\n\n \n\nConocimientos:\n\n\nMS Office Suit\n\n\nExcel (Intermedio)\n\n\nMétricas C.C.\n\n\nManejo de BDD\n\n\nPower BI (Intermedio)\n\n\nKPIs C.C.\n\n\nReporting\n\n\nZona de trabajo: Iztacalco\n\n\nJornada: Lunes a sábado tiempo completo\n\n\nSueldo $15,000 brutos prestaciones desde el primer día\n\n**Interesados enviar cv por este medio o al WhatsApp 55 1200 2296 Tania Bautista indicando tus pretensiones económicas cobertura**","price":"15,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762360389000","seoName":"database-analyst-of-call-center","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/database-analyst-of-call-center-6430212981312112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"be7ace90-01f9-4b90-87f2-b1f35b3a86d0","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Database analyst with call center WFM experience","Manage statistical analysis for business profitability","MS Office and Power BI skills required"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1762360389164,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6426339003917112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor/a de Operaciones Call center","content":"Vacante: Supervisor/a de Operaciones – Evolve CX\n\n**Sobre el rol**\n----------------\n\n\nEn Evolve CX buscamos a una persona con liderazgo práctico y enfoque en resultados para dirigir un equipo de agentes en atención multicanal (chat, voz y correo) dentro de campañas de fintech. 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Barbara 102a, Verónica Anzúres, Miguel Hidalgo, 11300 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6424342839910712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Vendedor Telemarketing","content":"Oferta de Trabajo: Representante de Ventas Call Center\n\n**Puesto**: Representante de Ventas en Call Center \n**Ubicación**: Oficina / Remoto (según asignación)\n\nRequisitos\n\n* Experiencia mínima de un **1 año en call center o ventas telefónicas**.\n* Excelentes habilidades de comunicación y expresión.\n* Voz clara, pensamiento ágil y rápida capacidad de aprendizaje.\n* Manejo básico de computadora, CRM o Excel para registro de clientes.\n* Alta tolerancia a la presión, enfoque en resultados y cumplimiento de metas.\n* Espíritu de trabajo en equipo y capacidad de resolver problemas de manera independiente.\n\nResponsabilidades\n\n* Prospectar y contactar clientes potenciales por teléfono u otros medios digitales.\n* Mantener relaciones con clientes, resolver dudas y cerrar ventas.\n* Cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo.\n* Elaborar reportes e informes de gestión de clientes.\n\nSalario y Beneficios\n\n* **Sueldo base**: 8,000 – 10,000 pesos/mes (según experiencia).\n* **Bonos y comisiones**: comisión por ventas individuales \\+ comisión por ventas del equipo.\n* **Bono de puntualidad y asistencia**: hasta 1,500 pesos/mes.\n* **Oportunidades de crecimiento**: posibilidad de ascender a Supervisor de equipo o Gerente de ventas.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Comisión\n\nSueldo: $8,000\\.00 \\- $10,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"8,000-10,000 $MXN/mes","unit":"per 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en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.**\n\n **Responsabilidades:**\n\n* **Recuperar las cuentas que se encuentran en cobranza, mediante una gestión amigable que promueva una cultura financiera adecuada a los clientes, mediante el uso de objeciones y alternativas de solución acordes a las necesidades del cliente.**\n* **Brindar información sobre productos/servicios, aclarar dudas y resolver dudas sobre montos, fechas, canales de pago, así como otras alternativas que permitan regularizar el crédito.**\n* **Comunique a su gerente cualquier área de oportunidad identificada que se pueda mejorar para nuestros clientes.**\n* **Asegurar excelentes niveles de servicio y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente**\n* **Proporcionar soluciones y alternativas adecuadas a nuestros clientes**\n\n **Requisitos:**\n\n* **Experiencia en cobranzas y 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OPERATORS**\n\n**OBJETIVO DEL PUESTO:**\n\nAtender y brindar soporte vía telefónica, e\\-mail, entre otros, a los derechohabientes, médicos y proveedores y sus clientes para proporcionar soluciones a los requerimientos de cada uno de ellos aportando valor en cada contacto.\n\n**DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:**\n\n**Actividades Diarias:**\n\n● Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores experiencia en GMM\n\n● Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.\n\n● Atención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos.\n\n● Elaborar el registro de contactos y datos en el software que asigne para tal fin.\n\n● Seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores.\n\n● Realizar seguimiento y autorización de las altas hospitalarias que le sean reportadas, asegurando la validación de cuentas y desviación de cargos no procedentes.\n\n● Autorización de procedimientos médicos, estudios y medicamentos de acuerdo con la matriz de autorizaciones.\n\n● Atención y seguimiento a usuarios que reporten emergencias médicas, asegurando la logística de los recursos necesarios para el traslado e ingreso hospitalario en los casos que así se requieran.\n\n● Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación que se presente.\n\n**Actividades Periódicas:**\n\n● Atender las sesiones de retroalimentación y calibración del supervisor así como el equipo de WFM y Calidad.\n\n● Atender las instrucciones y sesiones de feedbacck promovidas por el Supervisor, Coordinador y/o Gerente Médico.\n\n**Actividades Eventuales:**\n\n● Apoyar al área médica en el seguimiento para la entrega de servicios tales como ambulancias, home care, entre otros.\n\n● Apoyo al área de Dictamen Médico en autorización de procedimientos médicos.\n\n● Participar en las actividades de definición de criterios médicos de autorización y/o 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atención al cliente se desarrollen con precisión y efectividad.\n\n**Se requiere:**\n\n**1\\.\\- Excel intermedio \\- avanzado** \\| Manejo de relaciones relativas y absolutas\\| Funciones matemáticas, estadísticas, búsqueda y referencia texto, lógicas \\|Condiciones anidadas \\|Uso de tablas dinámicas con campos calculados \\|Gráficos dinámicos\n\n**2\\.\\- SQL básico\\-**intermedio (Comprensión de la estructura de una base de datos, consultas simples, filtrado de datos, ordenamiento, limpieza de datos, funciones agregadas, agrupación, joins (mínimo entre dos tablas)\n\n**3\\. Conocimiento de KPI**´s de call center (Contacto, C.Efectivo, conversión, penetración de la base, SPH, CEPH, %OCC , %UTI, %ADH,%Ausentismo)\n\n**4\\. Monitoreo en tiempo real** ( Estrategias de discado, configuración del ratio de marcación, disponibilidad, abandono y administración de listas).\n\n\nRequisitos:\n\n* Indispensable experiencia en call center como **Analista de base de Datos comprobable**\n\n\nComo Discador Analista, tu responsabilidad principal será analizar los datos de llamadas y proporcionar informes detallados sobre el rendimiento del equipo.\n\n\nDeberás trabajar en colaboración con los líderes del equipo para identificar áreas de mejora y proponer soluciones que aumenten la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.\n\n\nSe requiere experiencia previa en análisis de datos y manejo de sistemas de gestión de llamadas.\n\n\nDebes tener habilidades analíticas sólidas y una capacidad demostrada para trabajar bajo presión.\n\n\nAdemás, una actitud proactiva y una capacidad para trabajar en equipo son esenciales para este rol.\n\n**. FUNCIONES PRINCIPALES**\n\n\n1\\. Configuración de ratio de marcación y manejo de disponibilidad.\n\n\n2\\.Monitoreo en tiempo real y recomendaciones (acciones correctivas y/o preventivas.)\n\n\n3\\. Entrega de post mortem\n\n\n4\\. Diseño de estrategias para mejorar el contacto efectivo y venta.\n\n\n5\\. Seguimiento y medición a incidencias, caídas de sistema, problemas de audio y/o red, pausas justificadas o no justificadas y/o excepciones.\n\n**OFRECEMOS:**\n\n* Sueldo base competitivo\n* BONOS ADICIONALES\n* Prestaciones de ley DE INMEDIATO\n* Utilidades\n* Vacaciones\n* Aguinaldo\n* Prima vacacional\n* FONACOT\n* Area de Comedor\n* Zona céntrica Cerca del Metro Hidalgo\n* DESCASO FIJO DOMINGOS\n\n\nBento Internacional se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y una cultura de crecimiento profesional.\n\n\nSi tienes un enfoque meticuloso para el detalle y un deseo de contribuir al éxito de nuestro centro de llamadas, esta posición es para ti.\n\n\nSi estás interesado en unirte a un equipo dedicado y en una empresa que valora el desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti.\n\n**No dudes en aplicar y ser parte de nuestro equipo de excelencia en atención al cliente.**","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761503491000","seoName":"database-analyst-for-call-center","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/database-analyst-for-call-center-6419244687283412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"5f0acd96-ab59-446b-8955-feb80a96f660","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Analista de base de datos para call center","Experiencia comprobable en análisis de datos","Manejo de Excel y SQL avanzado"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1761503491193,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Tapachula 10, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6415296544742612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor de Centro de Llamadas (Presencial, Roma Norte)","content":"**Ubicación:** Roma Norte, Ciudad de México \n**Horario:** Lunes a viernes, 7:00 AM – 3:00 PM \n**Salario:** MXN $20,000/mes \\+ prestaciones legales \n**Tipo de empleo:** Tiempo completo, Presencial \n**Industria:** Salud (clínica con sede en EE. UU.)\n\nEstamos buscando un **supervisor de centro de llamadas dedicado y motivado** para unirse al equipo de una clínica de salud con sede en EE. UU. Esta es una **posición de tiempo completo y presencial** ubicada en Roma Norte, CDMX. Si estás buscando una **oportunidad estable y a largo plazo** donde puedas crecer y desarrollarte profesionalmente, nos encantaría saber de ti.\n\n**Responsabilidades:**\n\n* Supervisar y apoyar a un equipo de agentes de centro de llamadas para garantizar un servicio de alta calidad\n* Monitorear el desempeño y brindar orientación a los miembros del equipo\n* Supervisar las operaciones diarias y asegurar el cumplimiento de los horarios\n* Resolver problemas de clientes escalados de manera oportuna y profesional\n* Colaborar con la gerencia para implementar mejoras en los procesos\n* Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los estándares de calidad\n\n**Requisitos:**\n\n* Experiencia previa como supervisor de centro de llamadas o en un puesto de liderazgo similar\n* Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas\n* Capacidad para dar el ejemplo y fomentar un entorno laboral positivo\n* Dominio fluido del inglés y español (hablado y escrito)\n* Experiencia en el sector de la salud o trabajando con clientes de EE. UU. es un plus\n\n**Lo que ofrecemos:**\n\n* Salario mensual competitivo de **MXN $20,000**\n* Prestaciones legales completas\n* Un entorno de trabajo solidario y orientado al crecimiento\n* La oportunidad de formar parte de un equipo internacional de salud\n* Desarrollo profesional y potencial de crecimiento a largo plazo\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $19,000\\.00 \\- $20,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"19,000-20,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761195042000","seoName":"call-center-supervisor-on-site-roma-norte","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/call-center-supervisor-on-site-roma-norte-6415296544742612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"de81ba53-85f0-46e1-93bc-e20245e7510f","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Supervisar a los agentes del centro de llamadas","Resolver problemas de clientes escalados","Salario competitivo con prestaciones legales"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1761195042558,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Guanajuato 54, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6415136373900912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Desarrollo Organizacional","content":"*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* \n\n### **Vacante para la empresa Work \\& Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México**\n\n\n\nImportante Empresa a Nivel Mundial, busca tu talento como. Gerente deDesarrollo Organizacional.\n\n \n\nUbicación: Ciudad de México (Polanco) \n\nAlcance: América (varios países)\n\n **Algunas responsabilidades:** \n\n️ Diseñar e impartir programas de capacitación impactantes \n\n️ Liderar la incorporación y la capacitación de primera línea \n\n️ Apoyar el desarrollo profesional mediante coaching y mentoría \n\n️ Gestionar presupuestos y proveedores \n\n️ Alinear iniciativas con los objetivos del negocio\n\n **Requisitos:** \n\nLicenciatura\n\n \n\nExperiencia mínima de 3 años en puestos en giros como: CALL CENTER y FINANCIERA/ BANCARIA.\n\n \n\nExperiencia en áreas de capacitación. \n\nSe requiere inglés Avanzado, portugués opcional. \n\nExperiencia en países de (LATAM) \n\nHabilidades analíticas, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.\n\n **Ofrecemos:** \n\nSueldo de $35,000 a $45,000 mensuales antes de impuestos dependiendo experiencia. \n\nPrestaciones de la ley MAS (Gastos médicos mayores) \n\nBono de tecnología $ 1,000 pesos Mensuales \n\nOportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. \n\nExcelente ambiente laboral y estabilidad laboral. \n\nHorario de trabajo de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.\n\n **¡INTÉGRATE A NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO!** \n\n**Interesados postularse por este medio.**\n\n **Nivel de educación deseada:** \n\nSuperior \\- titulado\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Medio\n\n\n**Función departamental:** \n\nRecursos humanos\n\n\n**Industria:** \n\nServicios de Información\n\n\n**Habilidades:** \n\n* INGLES FLUIDO\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=68dd89323700003700a3bcc9\\&source\\=indeed*","price":"35,000-45,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761182529000","seoName":"organizational-development","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/organizational-development-6415136373900912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"97bfe750-a58c-4e38-9e88-0de3c56aa235","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Lead organizational development programs","Manage budgets and suppliers","Fluent English required"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1761182529210,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Bjd. de Los Niños 1, Padre Figueroa, 53410 Naucalpan de Juárez, Méx., Mexico","infoId":"6415136366720312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente de Ventas Telefónicas / Telemarketing","content":"**Objetivo del puesto:**\n\nDirigir y desarrollar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos por la empresa. 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As an industry leader, we are committed to\n\ndriving innovation, operational excellence, and an outstanding employee experience across all\n\nour locations.\n\nJob Title:\n\nIT Senior Manager – Call Center Infrastructure and Operations, Reporting to Country General\n\nDirector\n\nJob Summary:\n\nWe are seeking an experienced and strategic IT Senior Manager to lead the design,\n\nimplementation, and support of our call center’s technology infrastructure. This role is\n\nresponsible for ensuring optimal performance, security, and scalability of all systems, including\n\nservers, networks, nodes, connectivity, VPNs, and bandwidth management. The ideal candidate\n\nwill be an expert in launching IT operations from scratch, building robust environments to\n\nsupport rapid business growth and operational excellence.\n\nABOUT US\n\nWe are a multinational technology company with a strong presence across Asia, the United\n\nStates, and now Mexico, specializing in customer support solutions for Call Centers within the\n\nBusiness Process Outsourcing (BPO) industry. As an industry leader, we are committed to\n\ndriving innovation, operational excellence, and an outstanding employee experience across all\n\nour locations.\n\nJob Title:\n\nIT Senior Manager – Call Center Infrastructure and Operations, Reporting to Country General\n\nDirector\n\nJob Summary:\n\nWe are seeking an experienced and strategic IT Senior Manager to lead the design, mplementation, and support of our call center’s technology infrastructure. This role is responsible for ensuring optimal performance, security, and scalability of all systems, including servers, networks, nodes, connectivity, VPNs, and bandwidth management. The ideal candidate will be an expert in launching IT operations from scratch, building robust environments to support rapid business growth and operational excellence.\n\nKey Responsibilities:\n\n● Infrastructure Management: Oversee the administration, maintenance, and\n\noptimization of all on\\-premises and cloud\\-based servers, nodes, storage systems, and\n\nrelated infrastructure supporting call center operations.\n\n● IT Operations Start\\-Up: Lead the end\\-to\\-end setup of IT operations from the ground up,\n\nincluding requirements gathering, solution design, procurement, installation,\n\nconfiguration, testing, and go\\-live support.\n\n● Network Operations: Design and manage enterprise\\-level network architecture to\n\nensure robust connectivity, uptime, and redundancy across all sites and platforms.\n\n● VPN and Connectivity: Implement and maintain secure VPN solutions to support\n\nremote operations, business continuity, and secure data access.\n\n● Bandwidth 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Como Capacitador de Aprendizaje y Desarrollo que trabaja en sitio en la Ciudad de México, formarás parte de devolverle la humanidad al negocio. \\#experienceTTEC\n\n\nLo que harás \n\n¿Tienes pasión por capacitar y guiar a otros hacia las mejores prácticas? ¿Te encanta ayudar a alguien a tener éxito? En este puesto, apoyarás y participarás activamente con nuevos empleados en un entorno de capacitación para desarrollar su conocimiento sobre nuestros valores, espacios de trabajo, aplicaciones de control de horarios y capacitación sobre productos y procedimientos del cliente. Trabajarás para asegurarte de que cada empleado esté preparado para el éxito desde el inicio de su nuevo rol mediante la enseñanza, evaluación y supervisión de ausencias y asistencia durante todo el proceso de capacitación.\n\n\nReportarás al Gerente Senior de Aprendizaje y Desarrollo. Estamos buscando un Capacitador que dé la bienvenida y motive a los nuevos empleados cuando comiencen sus nuevas carreras.\n\n\n**Durante un día típico, tú**\n\n* Inspirarás y motivarás a los alumnos a alcanzar logros extraordinarios\n* Orientarás y capacitarás a nuevos empleados dentro de los objetivos y plazos de capacitación del cliente\n* Pondrás tu interés en ayudar a otros a comenzar sus trayectorias profesionales con éxito\n* Impartirás capacitación de alta calidad sobre productos del cliente\n\n**Lo que aportas al puesto**\n\n* Diploma de escuela secundaria o equivalente\n* 6 meses o más de experiencia en capacitación, aprendizaje para adultos o en centro de llamadas\n* Habilidad para construir equipos y fomentar un entorno de aprendizaje inclusivo\n* Participar y apoyar a tus alumnos asegurándote de que tengan las herramientas y conocimientos necesarios sobre sistemas para realizar sus tareas diarias\n* Experiencia con computadoras\n* Disponibilidad de tiempo completo para trabajar en sitio.\n\n**Lo que puedes esperar**\n\n* Apoyo para tu desarrollo profesional y de carrera\n* Una cultura inclusiva y una organización orientada a la comunidad donde se fomenta el dar algo a cambio\n* Un equipo global de aprendices curiosos y permanentes guiados por nuestros valores corporativos\n* Pregúntanos sobre nuestro tiempo libre pagado (PTO) y beneficios de bienestar y atención médica\n* Y sí... un excelente paquete de compensación y oportunidades de bonificación por desempeño, beneficios que esperarías y tal vez algunos que te sorprenderán gratamente (como reembolso de matrícula)\n\n\nVisita https://mybenefits.ttec.com/ para obtener más información.\n\n\nLa compensación real ofrecida a un candidato puede variar según la ubicación geográfica, experiencia laboral, educación y/o niveles de habilidad.\n\n\nSobre TTEC Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a empresas a crear experiencias de cliente comprometidas, satisfactorias y rentables, impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas y de rápido crecimiento más importantes del mundo, hablamos, enviamos mensajes, chateamos por texto y videollamadas con millones de clientes todos los días. Estas experiencias excepcionales con el cliente comienzan contigo.\n\n\nTTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y está comprometido a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. 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Como la empresa global líder en inteligencia del consumidor, nos enorgullece nuestra capacidad de revelar nuevas vías hacia un crecimiento sostenible: para nuestros clientes, nuestro personal y el mundo. En esencia, somos un equipo diverso de personas talentosas que utilizan datos y tecnología para transformar aspiraciones en realidad. Compartimos la pasión por impulsar el progreso y la integridad necesaria para hacerlo del modo correcto. Te brindaremos las herramientas para tomar las riendas de tu futuro y desempeñar un papel fundamental en nuestra historia.\n\n\nNuestra división de Habilitación Postventa cumple una función estratégica al empoderar a nuestra organización de ventas para operar con mayor eficiencia, mantenerse enfocada en impulsar nuevos negocios y ofrecer una experiencia fluida al cliente tras el cierre del contrato. Este equipo trabaja estrechamente con partes interesadas multifuncionales, incluyendo Ventas, Marketing, Marketing de Producto, Producto y Éxito del Cliente, para identificar, implementar y optimizar la combinación adecuada de herramientas, procesos y mejores prácticas. El objetivo final es acelerar la transición desde oportunidades cerradas hasta ingresos reconocidos, garantizando al mismo tiempo la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.\n\n\nEl Gerente Asociado de Habilitación Postventa actúa como facilitador y asesor estratégico, centrado en mejorar la productividad, eficiencia y rendimiento de ventas mediante la optimización de procesos, el análisis de datos, la tecnología y el apoyo estratégico para identificar oportunidades de negocio.\n\n\nEste puesto lidera un equipo regional en toda América Latina y es responsable del desempeño del equipo, las métricas clave de habilitación y el impacto empresarial general. Además de impulsar resultados, el Gerente Asociado es responsable del desarrollo, compromiso y gestión del rendimiento del equipo, asegurando la alineación con los objetivos organizacionales y la mejora continua.\n\n**Responsabilidades:**\n\n\nResponsable de coordinar, monitorear y desarrollar procesos dentro de la estructura de soporte de ventas SA\\&I. Garantizar la máxima calidad y limpieza en ingresos y embudos de ventas. Gestión de tiempos y plazos. Evaluación de necesidades y uso óptimo de recursos mediante la priorización y sentido de urgencia. Gestión de sistemas y herramientas. Identificación de contingencias necesarias e implementación para evitar cualquier riesgo.\n\n\nConvertirse en el contacto principal para decisiones operativas, garantizar la conversión de ingresos, realizar análisis de ingresos y administración del embudo para generar datos confiables para pronósticos de ingresos y logro de objetivos comerciales mensuales y trimestrales. 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En 2023, NIQ se fusionó con GfK, reuniendo a dos líderes industriales con un alcance global sin precedentes. Con una visión integral del comercio minorista y las perspectivas del consumidor más completas, entregadas con analítica avanzada a través de plataformas de última generación, NIQ ofrece la Vista Completa™. NIQ es una empresa del portafolio de Advent International con operaciones en más de 100 mercados, cubriendo más del 90% de la población mundial.\n\n\nPara obtener más información, visite NIQ.com\n\n\n¿Desea mantenerse al día con nuestras últimas novedades?\n\n \n\n\n**Nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión**\n\n\nEn NIQ, estamos firmemente comprometidos a fomentar un entorno laboral inclusivo que refleje la rica diversidad de las comunidades y mercados que servimos. Creemos que adoptar una amplia gama de perspectivas impulsa la innovación y la excelencia. Todas las decisiones de empleo en NIQ se toman sin considerar raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Invitamos a personas que compartan nuestro compromiso con la inclusividad y la equidad a unirse a nosotros para generar un impacto significativo. 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Comprende las implicaciones financieras de extremo a extremo de una empresa global, centrándote en la dinámica del mercado de la región de América del Sur.\n* **Polanco CDMX Hub.**\n* **Esquema híbrido.**\n* **Disponibilidad matutina.**\n\n**¿A quién reportarás?**\n\n* En este puesto serás un colaborador individual (pasante en finanzas), reportando a la dirección financiera de SAM COCE o a su delegado.\n\n \n\n\nRequisitos:\n**¿Qué calificaciones te harán exitoso en este puesto?**\n\n**“Calificaciones para tu éxito”**\n\n* Iniciativa resiliente\n* Buenas habilidades analíticas\n* Dominio y capacidad de aprendizaje rápido de sistemas financieros (SAP, Excel, Tagetik es un plus)\n* **Dominio adecuado del inglés**, portugués es un plus\n* No tener miedo de cuestionar el status quo\n* Habilidades sólidas en finanzas y/o contabilidad\n* Capacidad para interactuar simultáneamente con distintas partes interesadas\n* Buenas habilidades de gestión del tiempo\n* Capacidad para trabajar e interactuar con equipos globales.\n* **1 año restante para terminar la universidad.**\n\n**¡Conócenos! Aplica hoy. Debes enviar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier posición con nosotros. Esta vacante estará disponible hasta que se cubra.**\nSobre nuestra empresa: **¿Buscas hacer un IMPACTO con tu carrera?**\n\n\nCuando piensas en unirte a un nuevo equipo, la cultura importa. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos son la base para crear una gran cultura que apoye el éxito del negocio. Creemos que nuestros valores IMPACTO – Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en equipo – comienzan por nosotros.\n\n\nIMPACTO también es tu invitación a unirte a Schneider Electric, donde puedes contribuir a transformar las aspiraciones de sostenibilidad en acciones, sin importar cuál sea tu rol.\nEs un llamado para vincular tu carrera con la ambición de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible.\n\n\nEstamos buscando Creadores de IMPACTO; personas excepcionales que transformen las aspiraciones de sostenibilidad en acciones en la intersección de la automatización, electrificación y digitalización. Celebramos a los Creadores de IMPACTO y creemos que todos tenemos el potencial para ser uno.\n\n\n¡Conviértete en un Creador de IMPACTO con Schneider Electric – aplica hoy!\n\n\n€36 mil millones en ingresos globales \n\n\\+13% crecimiento orgánico \n\n150 000\\+ empleados en más de 100 países \n\n\\#1 en el Global 100, las corporaciones más sostenibles del mundo\n\n \n\nDebes enviar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier posición con nosotros. Esta vacante estará disponible hasta que se cubra. *Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, brindando oportunidades equitativas a todas las personas en cualquier lugar y asegurando que todos los empleados se sientan valorados de forma única y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la 'inclusión' es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y estamos comprometidos a promover la inclusividad en todo lo que hacemos.* \n\n*En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares éticos y de cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, seguridad, sostenibilidad, calidad y ciberseguridad, sustentando cada aspecto de nuestro negocio y nuestra disposición a actuar y responder con respeto y buena fe ante todas nuestras partes interesadas. Puedes obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza* *aquí* \n\n \n\n*Schneider Electric es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. 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Como líderes en la industria, estamos comprometidos a impulsar la innovación, la excelencia operativa y una experiencia excepcional para nuestros empleados en todas nuestras ubicaciones.\n\nTítulo del puesto:\n\nGerente Senior de Operaciones, reportando al Director General del País\n\nResumen del puesto\n\nBuscamos un Gerente Senior de Call Center con experiencia para supervisar las operaciones diarias de nuestro centro de contacto, liderando un equipo dinámico para ofrecer experiencias excepcionales al cliente en múltiples campañas, con un enfoque sólido en cobranzas. Este puesto requiere un líder orientado a resultados con la capacidad de gestionar eficazmente diversos programas, incluyendo cobranzas, servicio al cliente y soporte técnico.\n\nResponsabilidades\n\n● Liderar y supervisar a los supervisores del centro de llamadas, asegurando que todos los agentes brinden un servicio de alta calidad y cumplan consistentemente con los indicadores clave de desempeño (KPI).\n\n● Impulsar la productividad y la eficiencia departamental mediante una asignación inteligente de personal, mejoras en procesos y el uso eficaz de la tecnología.\n\n● Supervisar y optimizar las operaciones multifuncionales, con énfasis particular en el rendimiento de cobranzas, garantizando el cumplimiento de las metas de recuperación y estándares normativos.\n\n● Recopilar, analizar y reportar datos del centro de llamadas como costos, niveles de satisfacción del cliente y métricas de desempeño de campañas.\n\n● Establecer y comunicar objetivos para las operaciones diarias en colaboración con el liderazgo superior y equipos multifuncionales.\n\n● Monitorear y gestionar presupuestos departamentales y metas financieras, incluyendo objetivos de ingresos por cobranzas.\n\n● Preparar y presentar informes de desempeño y actualizaciones operativas a la alta dirección.\n\n● Contratar, capacitar y motivar al personal para mantener estándares de servicio de primer nivel en todas las líneas de negocio.\n\n● Revisar periódicamente el desempeño de los empleados utilizando KPIs como tiempo de manejo de llamadas, efectividad en cobranzas y puntajes de satisfacción del cliente.\n\nRequisitos\n\n● Título universitario o superior.\n\n● 5+ años de experiencia en liderazgo en entornos de centro de llamadas, preferiblemente gestionando operaciones multifuncionales con un fuerte enfoque en cobranzas.\n\n● 8+ años de experiencia en servicio al cliente, cobranzas o campos relacionados.\n\n● Demostrada capacidad para gestionar equipos diversos que apoyen campañas de cobranzas, servicio al cliente y soporte técnico.\n\n● Sólidos conocimientos financieros y experiencia en la gestión de presupuestos y objetivos de cobranzas.\n\n● Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de construcción de relaciones.\n\n● Altamente organizado y capaz de trabajar eficazmente bajo presión en un entorno acelerado.\n\n● Habilidades demostradas de liderazgo y coaching para impulsar el compromiso y el desempeño del equipo.\n\n● Dominio del uso de tecnologías relevantes, incluyendo aplicaciones informáticas, software de centros de llamadas y sistemas de telefonía.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba \nDuración del contrato: 3 meses\n\nSueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"40,000-50,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166339000","seoName":"operations-manager-call-enter","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/operations-manager-call-enter-6414929142144312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"a1ba8062-10c3-443c-9e7a-ac325e328302","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Dirigir las operaciones del centro de llamadas en la Ciudad de México","Gestionar equipos multifuncionales y cobranzas","Enfocarse en KPIs y métricas de desempeño"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1761166339230,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Río Hudson & Calle Río Lerma, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6414929147609712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Especialista en Servicio al Cliente-Bilingüe","content":"**¡Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro dinámico equipo!**\n\nSerás el corazón de nuestros esfuerzos de servicio al cliente, asegurando que cada interacción se maneje con cuidado, empatía y un compromiso con la excelencia. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para forjar conexiones duraderas, servir a nuestra comunidad con profesionalismo y ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades inmediatas.\n\nEl **Especialista en Servicio al Cliente** desempeña un papel clave dentro de la organización para brindar soporte a clientes internos y externos. Deberás equilibrar la mantención de relaciones de confianza y garantizar información precisa en cualquier consulta. El **Especialista en Servicio al Cliente** también debe asegurarse de que todo el trabajo se realice cumpliendo con las políticas de la empresa, así como con las leyes y regulaciones locales, estatales y federales.\n\n**Beneficios:**\n\n* Tiempo completo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Sin fines de semana. 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Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. También consideramos solicitantes calificados independientemente de antecedentes penales, conforme a los requisitos legales. Consulte también la Política de EEO de Google y EEO es la Ley. Si tiene una discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber completando nuestro formulario de Adaptaciones para Solicitantes.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166338000","seoName":"software-engineer-chrome-browser-infrastructure","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/software-engineer-chrome-browser-infrastructure-6414929131123312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"e8a364d9-a08a-4176-b3f7-42546742a322","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Desarrollar tecnologías de próxima generación para miles de millones de usuarios","Mantener sistemas de integración continua para la infraestructura de Chrome","Depurar y resolver problemas urgentes en llamadas de guardia"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1761166338368,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6414929138035512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Agente de Ventas Salientes","content":"Agente de Ventas Salientes Descripción de la empresa En Helport, colaboramos con líderes del sector en servicios financieros, hipotecas, seguros y áreas relacionadas para ofrecer oportunidades de venta de alta calidad mediante soluciones avanzadas de llamadas salientes. Al combinar tecnología de vanguardia en inteligencia artificial con experiencia comprobada en ventas, ayudamos a nuestros clientes a escalar sus negocios, conectar con prospectos motivados y cerrar más tratos. Nos enorgullece fomentar una cultura de alto rendimiento y apoyo en la que los profesionales de ventas puedan desarrollar sus carreras, perfeccionar sus habilidades y obtener recompensas acordes a sus resultados. Si te motiva el reto, te impulsan los números y estás listo para formar parte de un equipo de ventas innovador, ¡nos encantaría saber de ti! Acerca del puesto Buscamos agentes de ventas salientes altamente motivados y orientados a resultados para unirnos a nuestro equipo en crecimiento. Como primer punto de contacto entre nuestras empresas asociadas y los clientes potenciales, tendrás un papel fundamental al generar buenas primeras impresiones, identificar las necesidades de los clientes y transferir oportunidades calificadas al equipo de ventas. Este puesto combina la disciplina de realizar un alto volumen de llamadas con herramientas de ventas inteligentes basadas en IA, lo que te permitirá conducir conversaciones eficaces y maximizar la calidad de los leads. Aquí prosperarás si eres persistente, receptivo a la retroalimentación y orientado a metas, con la energía necesaria para manejar un entorno dinámico y centrado en objetivos.\n\nPrincipales responsabilidades  Realizar de 300 a 700 llamadas salientes diarias utilizando múltiples marcadores automáticos y sistemas CRM.  Iniciar conversaciones con prospectos procedentes de diversas fuentes como disparadores crediticios, oportunidades antiguas, listas pagadas y solicitudes entrantes.  Utilizar guías de llamada y guiones impulsados por IA para llevar conversaciones atractivas y profesionales.  Calificar prospectos identificando sus objetivos financieros, desafíos actuales y disposición para actuar.  Transferir leads de alta calidad ya precalificados a los equipos internos de ventas o a oficiales de préstamos en tiempo real.  Manejar objeciones con confianza, proporcionar información precisa y mantener un tono profesional en todo momento.  Garantizar el cumplimiento total del CRM registrando resultados, notas detalladas y próximos pasos inmediatamente después de cada llamada.  Adaptarse rápidamente a diferentes sistemas de clientes, productos y objetivos de campaña.  Mantener los estándares de la empresa en cuanto a calidad de llamadas, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.\n\nLo que buscamos  1 año o más de experiencia en ventas salientes o centros de llamadas (se prefiere experiencia en hipotecas, seguros o servicios financieros).  Demostrado éxito convirtiendo leads fríos o tibios en conversaciones significativas.  Conocimiento de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Velocify, etc.) y sistemas de marcación automática.  Excelentes habilidades comunicativas en inglés —claras, persuasivas y profesionales.  Fuertes habilidades para manejar objeciones con un enfoque consultivo en ventas.  Capacidad para trabajar de forma independiente cumpliendo metas diarias y semanales de desempeño.  Dominio tecnológico y capacidad de adaptación a nuevas plataformas, guiones y flujos de trabajo de clientes.  Mentalidad positiva y resistente, con motivación para alcanzar y superar los KPI.\n\nIndicadores clave de desempeño (KPI)  Llamadas salientes: de 300 a 700 llamadas por día (según la plataforma de marcación).  Tasa de transferencia: del 3 al 5 % del total de llamadas salientes resultan en transferencias en vivo de leads calificados.  Tasa de cierre a partir de transferencias: el 15 % de los leads transferidos resultan en una venta cerrada o trato financiado.  Precisión del CRM: el 100 % de las llamadas documentadas correctamente con notas, etiquetas y resultados.  Calidad de la llamada: monitoreada mediante auditorías aleatorias y comentarios de clientes; los agentes deben equilibrar el seguimiento del guion con una comunicación natural.\n\nLo que ofrecemos  Salario base competitivo más incentivos y bonificaciones basados en el desempeño.  Acceso a herramientas de ventas de IA de última generación que maximizan los resultados y reducen la incertidumbre.  Programas continuos de coaching y desarrollo para perfeccionar las habilidades de ventas.  Oportunidades de progresión profesional hacia puestos superiores de ventas o roles de liderazgo.  Una cultura de equipo de apoyo y alta energía donde el éxito es reconocido y recompensado.  Arreglos laborales flexibles (remoto/híbrido según la campaña/cliente).\n\n¿Por qué unirte a nosotros? Este puesto no es para cualquiera: es para profesionales ambiciosos y con iniciativa que se desarrollan bajo el rendimiento y desean crecer en un entorno competitivo y dinámico. Si puedes aportar energía, resistencia y disciplina, nosotros te proporcionaremos las herramientas, capacitación y recompensas para que sobresalgas.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba \nDuración del contrato: 3 meses\n\nSueldo: $16,000\\.00 \\- $18,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"16,000-18,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166338000","seoName":"outbound-sales-agent","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/outbound-sales-agent-6414929138035512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d0b72de1-e250-4b70-b3b1-aa3ee69a37f8","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Realizar de 300 a 700 llamadas salientes diarias","Transferir leads calificados en tiempo real","Salario competitivo con incentivos por desempeño"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1761166338908,"categoryName":"Gestión y Soporte","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1494","location":"Villa Federal mz 44-lt 18, Desarrollo Urbano Quetzalcóatl, Iztapalapa, 09700 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6414929135603312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor de Soporte del Centro de Contacto","content":"**Concord** **es un proveedor integral de servicios de préstamos** que ofrece soluciones de gestión de carteras cumplidoras, flexibles y escalables para satisfacer las demandas de originadores de préstamos, proveedores de capital y sus clientes en múltiples clases de activos. Somos líderes innovadores enfocados en el servicio, que aprovechamos tecnología propia para ofrecer soluciones de servicio completas, configurables y personalizables. Nuestros expertos temáticos colaboran proactivamente con los clientes para maximizar el rendimiento de la cartera a un precio competitivo. Maneja llamadas del gerente según sea necesario.\n\n**Como Supervisor de Soporte del Centro de Contacto**, supervisa el departamento de soporte del centro de contacto, siendo responsable de las funciones del centro de contacto y de todo el personal relacionado. Responsable de supervisar las operaciones generales para clientes de ESP y CSS que involucran relaciones nuevas y existentes con clientes; esto incluye funciones de control de calidad y cumplimiento, buzones de resoluciones, confirmaciones de representación legal y casos especiales elevados por clientes. El puesto garantiza el cumplimiento de los SLA, informes precisos y proporciona liderazgo mediante capacitación, orientación y auditorías. El supervisor también gestiona solicitudes de cesación y desistimiento, informes de fin de mes, balanceo de cuentas y desarrolla y mantiene instrucciones de trabajo.\n\n**Funciones y responsabilidades esenciales:** Las funciones enumeradas a continuación no son exhaustivas, pero describen con precisión este puesto. 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clientes\n\nRelaciones con Clientes\n\n\n25%\n\n* + Garantizar que todas las inquietudes de los clientes se aborden oportunamente y de forma adecuada\n* + Mantener la precisión y puntualidad de los informes para los clientes\n* + Crear, mantener y presentar informes a clientes y compañeros de trabajo\n* + Proporcionar retroalimentación a los agentes para asegurar un soporte correcto y oportuno al cliente\n* + Participar en reuniones con clientes según sea necesario\n\nRecursos Tecnológicos\n\n\n20%\n\n* + Desarrollar y apoyar mejoras en procesos e informes\n* + Garantizar que se utilicen las herramientas, informes y sistemas adecuados para monitorear el cumplimiento de SLA y auditorías\n* + Proporcionar aportes sobre mejoras en flujos de trabajo y eficiencia operativa\n* Conocimiento de reportes Phoenix, banderas DPL, CSS\\-TCL, C2\\.\n\nPersonal\n\n\n15%\n\n* + Capacitar, orientar y apoyar a los agentes para garantizar su desarrollo continuo\n* + Entrevistar, programar y evaluar la 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información de manera efectiva, tanto escrita como oral, y responder preguntas de clientes, compañeros de trabajo y gerentes de departamento/grupo\n\n**Beneficios**\n\n\nsalario 29,000\n\n\ntickets de supermercado 2000\n\n\nbono de internet 1000\n\n\nseguro médico, dental y de vida","price":"29,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166338000","seoName":"contact-center-support-supervisor","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tultepec/cate-management-support/contact-center-support-supervisor-6414929135603312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"b7cc5792-89a5-461b-aa71-76ca51fa3fe2","sid":"ecf440f4-0a01-48c7-8167-4420920a2518"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Supervisar las operaciones del centro de contacto","Garantizar el cumplimiento de los SLA 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