Resumen: Este puesto está dirigido a un profesional con vocación de hospitalidad que actúe como la cara de la oficina de BCG en la Ciudad de México, estableciendo el tono general de la experiencia en la oficina. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ser la cara de la oficina de BCG en la Ciudad de México 2. Función clave para crear un entorno cálido, profesional y sin interrupciones 3. Prestación de un servicio reflexivo y personalizado que refleje la cultura y los valores de BCG Quiénes somos Boston Consulting Group colabora con líderes del ámbito empresarial y social para abordar sus desafíos más importantes y aprovechar sus mayores oportunidades. BCG fue pionera en estrategia empresarial al fundarse en 1963. Hoy ayudamos a nuestros clientes a lograr una transformación integral: inspiramos cambios complejos, permitimos que las organizaciones crezcan, construimos ventajas competitivas y generamos impacto directo en los resultados financieros. Para tener éxito, las organizaciones deben combinar capacidades digitales y humanas. Nuestros equipos diversos y globales aportan profunda experiencia sectorial y funcional, así como una amplia gama de perspectivas para impulsar el cambio. BCG ofrece soluciones mediante consultoría de gestión de vanguardia, junto con tecnología y diseño, iniciativas corporativas y digitales, y propósito empresarial. Trabajamos en un modelo único de colaboración tanto dentro de la firma como en todos los niveles de la organización cliente, generando resultados que permiten a nuestros clientes prosperar. Qué harás El puesto de Asistente de Conserjería representa una emocionante oportunidad para un profesional con vocación de hospitalidad que actúe como la cara de la oficina de BCG en la Ciudad de México. Como primer punto de contacto para clientes, visitantes y personal, esta posición altamente visible establece el tono general de la experiencia en la oficina. Bajo supervisión, desempeñarás una función clave para crear un entorno cálido, profesional y sin interrupciones, apoyando las operaciones diarias y prestando un servicio reflexivo y personalizado que refleje la cultura y los valores de BCG. Las responsabilidades principales incluyen: * Recibir y dirigir a los visitantes hacia su destino de forma profesional y cortés, ofreciendo servicios complementarios (p. ej., agua, acceso a baños) * Ayudar a empleados y visitantes a orientarse dentro de las instalaciones y utilizar el sistema de reserva de escritorios; acompañar a los visitantes según sea necesario * Atender las necesidades individuales de los visitantes durante su estancia, incluidas las asignaciones de espacios de trabajo y otras solicitudes administrativas * Supervisar periódicamente el buzón de la conserjería y procesar las solicitudes de espacios para visitantes, reservas de salas de conferencias y acceso de visitantes * Priorizar las solicitudes de apoyo para reuniones (p. ej., catering, TI) y asegurar que los detalles se comuniquen y ejecuten con precisión * Brindar asistencia básica en temas de TI (p. ej., datos de inicio de sesión para Wi-Fi de visitantes) * Comunicarse regularmente con los miembros del equipo para apoyar proyectos, gestionar los espacios de oficina y colaborar en eventos internos; cubrir turnos de respaldo según sea necesario * Imprimir credenciales de acceso para empleados y coordinar con la seguridad del edificio para garantizar una entrada fluida y cumplir con los protocolos de seguridad de BCG * Mantener actualizada la guía para visitantes y proporcionar información a estos al llegar * Organizar servicios de transporte terrestre y validar el estacionamiento bajo solicitud * Ayudar a mantener el calendario de reuniones y eventos de la oficina * Apoyar a los equipos funcionales en reuniones o eventos a gran escala, incluida la gestión de salas * Mantener la limpieza general de las zonas de recepción * Colaborar en proyectos generales de oficina (p. ej., impresión y encuadernación) según sea necesario **Lo haces bien:** * Crear un entorno acogedor y profesional y brindar un servicio excepcional con mentalidad de hospitalidad * Ejercer un buen criterio y profesionalismo, especialmente ante solicitudes inesperadas o cambios de última hora * Comunicarte con eficacia —tanto por escrito como verbalmente— con calidez, claridad y confianza * Gestionar múltiples prioridades con sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Mantener una atención meticulosa a los detalles y a la exactitud en un entorno dinámico * Colaborar sin problemas con los miembros del equipo y construir relaciones sólidas en todos los niveles * Tomar la iniciativa, anticipar necesidades e identificar proactivamente oportunidades para mejorar la experiencia en la oficina * Manejar información sensible con integridad, discreción y confidencialidad absolutas * Adaptarte fácilmente a cambios de prioridad y demostrar flexibilidad y compostura bajo presión * Representar los valores de BCG mediante una actitud positiva y profesional, con un enfoque centrado en el cliente Qué aportarás * Título universitario altamente deseable * 0–2 años de experiencia en apoyo administrativo o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno dinámico o de servicios profesionales * Fuerte orientación al servicio y mentalidad de hospitalidad * Excelentes habilidades comunicativas y organizativas * Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente * Competencia en la suite Microsoft Office y disposición para aprender nuevos sistemas Capacidad para trabajar horas extraordinarias periódicas según sea necesario y asistir a la oficina 5 días a la semana * Información adicional Actualmente este puesto requiere presencia física en la oficina 5 días a la semana. Este plan presencial permite un aprendizaje, colaboración y networking críticamente importantes con nuestros colegas. **Información sobre remuneración:** La remuneración total para este puesto incluye salario base, bono anual discrecional por desempeño, contribuciones al Fondo de Participación en Beneficios y Jubilación (PSRF) de BCG y un paquete de beneficios líder en el mercado. Boston Consulting Group es un empleador que practica la igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción por raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley nacional, provincial o local, según corresponda, y las personas con antecedentes penales serán evaluadas de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables. BCG es un empleador E-Verify. 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