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Resumen: Únase a Marsh como Consultor Workday para brindar soporte a clientes en toda la suite de productos Workday, colaborando con líderes de entrega y especialistas. Aspectos destacados: 1. Rol de alto crecimiento orientado al cliente con exposición profunda a la gestión de sistemas 2. Oportunidades para el desarrollo profesional y líderes de apoyo 3. Cultura vibrante e inclusiva con colegas talentosos **Empresa:** ------------ Marsh **Descripción:** ---------------- **Consultor Workday** Buscamos un Consultor Workday para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este puesto estará basado en la Ciudad de México. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días por semana en la oficina. Como consultor Workday en Marsh, trabajará junto con experimentados líderes de entrega y especialistas funcionales/técnicos para brindar soporte a clientes en toda la suite de productos Workday. Se trata de un rol de alto\-crecimiento orientado al cliente con exposición profunda a la gestión continua de sistemas. **Contaremos con usted para:** * Responder a las solicitudes de configuración de los clientes y gestionar la resolución de incidencias dentro de su dominio asignado en Workday * Analizar, solucionar y resolver tickets de soporte de Workday de manera oportuna y con alta calidad * Realizar cambios de configuración, actualizaciones de procesos comerciales y pruebas en entornos de inquilino de Workday * Documentar clara y exhaustivamente las soluciones, procesos y configuraciones específicas del cliente * Colaborar con miembros del equipo transversal de AMS para brindar soporte a los clientes * Apoyar tareas de entrega de proyectos, como pruebas, validación de datos y actividades de gestión del cambio * Identificar proactivamente oportunidades de mejora o optimización de procesos para las cuentas de los clientes **Requisitos:** * 0 \- 2 años de experiencia profesional; se anima especialmente a recién graduados a postularse * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con atención al detalle * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés y español * Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno acelerado * Actitud colaborativa y orientada al equipo, con mentalidad centrada en el servicio al cliente * Conocimientos básicos de soluciones de software empresarial * Nivel avanzado de inglés es obligatorio Los candidatos serán considerados para uno de los siguientes cinco tracks de dominio según su formación e intereses. Durante el proceso de solicitud y entrevista, se les pedirá indicar su dominio preferido y su experiencia o cursos relacionados: **Nómina** * Brindar soporte a los clientes en el procesamiento de nómina, cumplimiento normativo y configuración de Workday Payroll para operaciones de nómina en México y/o Estados Unidos **Seguimiento del tiempo y programación** * Asistir con la configuración de registro de horas, permisos y programación; solucionar incidencias relacionadas con el tiempo para personal por hora y asalariado **HCM (Gestión del Capital Humano)** * Brindar soporte a los procesos centrales de RR.HH., incluyendo estructuras organizacionales, datos de trabajadores, compensación, beneficios y configuración de procesos comerciales **Gestión del talento** * Asistir a los clientes con la gestión del desempeño y la sucesión dentro de Workday Talent **Integraciones** * Brindar soporte al mantenimiento y solución de incidencias de integraciones de Workday (EIB, Studio, conectores principales) que vinculan Workday con sistemas de terceros **Qué lo distingue:** * Experiencia previa con Workday * Experiencia previa en pasantías o proyectos académicos con una plataforma ERP o HRIS (Workday, SAP, Oracle, etc.) * Familiaridad con conceptos de ITSM o sistemas de tickets (ServiceNow, Jira, etc.) * Experiencia laboral en entornos de consultoría, servicios profesionales u orientados al cliente **¿Por qué unirse a nuestro equipo?:** * Lo ayudamos a dar lo mejor de sí mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes de apoyo. * Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puede trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades. * Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia gama de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar su bienestar. Mercer es una empresa de Marsh (NYSE: MRSH), líder global en riesgos, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, asesorando a clientes en 130 países. Con ingresos anuales superiores a los 27 000 millones de dólares y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza necesaria para prosperar mediante el poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Mercer, visite mercer.com o síganos en LinkedIn y X. Marsh se compromete a crear un entorno laboral diverso, inclusivo y flexible. Buscamos atraer y retener al mejor talento, abrazando la diversidad de edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, condición de padre/madre, situación personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Marsh se compromete con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y los beneficios de colaboración, conexión y desarrollo profesional que ofrece trabajar juntos en la oficina. Todos los colegas de Marsh deben estar presentes en su oficina local o trabajando presencialmente con los clientes al menos tres días por semana. Los equipos con base en la oficina identificarán al menos un "día ancla" semanal en el que todo el equipo se reunirá presencialmente.
