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Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow responsable de configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow para cumplir con los requisitos empresariales dinámicos, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. Aspectos destacados: 1. Configurar y personalizar múltiples módulos de ServiceNow para satisfacer las necesidades empresariales 2. Diseñar e implementar flujos de trabajo para automatizar procesos empresariales complejos 3. Integrar ServiceNow con sistemas externos mediante diversas APIs Ciudad de México, Ciudad de México 06000 Publicado el 3 de marzo de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del empleo **Título: Desarrollador de ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****Contrato indefinido** **Resumen del rol** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de ServiceNow. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow para cumplir con los requisitos empresariales dinámicos, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Principales responsabilidades** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos empresariales. Automatización de flujos de trabajo: Diseño e implementación de flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del lado del cliente (Client Scripts) para automatizar procesos empresariales complejos. Experiencia en desarrollo de catálogos y creación de flujos con Flow Designer. Experiencia en soporte al Espacio de trabajo de operaciones de servicios (Service Operation Workspace). Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y servidores MID (MID Servers). Conocimientos especializados en gestión de incidencias: resolución de incidencias, proceso de escalación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de problemas: análisis de la causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas (workarounds). Gestión de cambios: evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios durante todo su ciclo de vida. Comprensión sólida de la gestión del conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: Experiencia práctica con APIs — REST, SOAP, API REST con script (Scripted REST API), integración con servidor MID (MID Server Integration) y IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de descubrimiento: Gestión y mantenimiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB, Configuration Management Database). Experto en mapeo de servicios (Service Mapping), con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con descubrimiento en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de gestión de eventos con herramientas de monitoreo para monitoreo en tiempo real. Flujos de orquestación para automatizar tareas rutinarias. Conocimientos especializados en Analytics de rendimiento: indicadores clave de rendimiento (KPI), creación de indicadores, tableros de control (scorecards) y widgets. **Habilidades blandas** Pensamiento analítico sólido y capacidad para resolver problemas. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas. Capacidad para trabajar en entornos globales o con múltiples equipos. Enfoque riguroso en la documentación y en los procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL
