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Resumen: Buscamos un/a Ingeniero/a de Observabilidad experimentado/a con amplia experiencia en New Relic para impulsar el monitoreo, la optimización del rendimiento y la confiabilidad en nuestros entornos de aplicaciones. Aspectos destacados: 1. Impulsar la estrategia de observabilidad, los estándares de instrumentación y la gobernanza de alertas 2. Actuar como experto/a en materia de New Relic en toda la organización 3. Colaborar con los equipos de SRE, DevOps e ingeniería para mejorar la confiabilidad **Información importante** Experiencia: \+7 años Modalidad laboral: Tiempo completo Modalidad de trabajo: Remoto ID: 19995 **Acerca del puesto** Buscamos un/a Ingeniero/a de Observabilidad experimentado/a con profundo conocimiento especializado en New Relic para impulsar el monitoreo, la optimización del rendimiento y las perspectivas de confiabilidad en nuestro conjunto de aplicaciones. Usted actuará como experto/a en materia de estrategia de observabilidad, estándares de instrumentación, diseño de paneles de control y gobernanza de alertas. Trabajando estrechamente con los equipos de ingeniería, plataforma y servicios, garantizará que nuestros sistemas, operativos tanto en Microsoft Azure como en entornos locales, sean medibles, diagnosables y resilientes. Este no es un rol pasivo de administración de herramientas; requiere un/a ingeniero/a técnicamente competente y con visión de futuro, capaz de traducir las métricas de telemetría en mejoras concretas de confiabilidad. **Responsabilidades clave** **Estrategia y gobernanza de observabilidad** Ser responsable de definir y evolucionar los estándares de observabilidad de la organización. Definir las mejores prácticas para la instrumentación, las alertas y el diseño de paneles de control. Garantizar la coherencia del monitoreo en múltiples aplicaciones y servicios. **Conocimiento especializado en New Relic** Configurar y optimizar agentes APM, registro de eventos (logging) y trazado (tracing). Diseñar paneles de control significativos para audiencias de ingeniería y dirección. Ajustar las alertas para reducir el ruido y mejorar la calidad de la señal. Analizar el rendimiento de transacciones, las tasas de errores y la salud de la infraestructura. Utilizar NRQL para generar información práctica y accionable. **Ingeniería de confiabilidad y rendimiento** Apoyar a los equipos en la identificación de cuellos de botella y riesgos de rendimiento. Reducir el tiempo medio de resolución (MTTR) mediante un diseño más eficaz de la telemetría. Definir y supervisar indicadores de nivel de servicio (SLI) y objetivos de nivel de servicio (SLO). Identificar brechas sistémicas de confiabilidad en todo el entorno. **Capacitación interdepartamental** Colaborar con los equipos de SRE, DevOps e ingeniería. Capacitar a los desarrolladores en una instrumentación efectiva. Impulsar la adopción de estándares de monitoreo en las canalizaciones de CI/CD. Brindar apoyo durante los diagnósticos de incidentes mayores, según sea necesario. **Qué buscamos** **Experiencia** Experiencia práctica comprobada administrando y optimizando New Relic. Antecedentes en SRE, DevOps, Ingeniería de Plataforma o Ingeniería de Producción. Experiencia en el monitoreo de sistemas distribuidos y aplicaciones basadas en la nube. Exposición a entornos híbridos (nube + local). **Capacidad técnica** Comprensión sólida de los conceptos de APM, registro de eventos (logging), métricas y trazado (tracing). Experiencia con arquitecturas basadas en Azure. Capacidad para analizar registros, métricas de rendimiento y comportamiento del sistema. Facilidad para trabajar con APIs y automatización, según sea necesario. **Actitud** Analítico/a y orientado/a al detalle. Iniciativa propia y sentido de responsabilidad sobre los resultados en materia de confiabilidad. Enfocado/a en la mejora continua, no en respuestas reactivas. Capacidad para traducir datos técnicos en información útil para los negocios. **Éxito en este puesto** Reducción del ruido en las alertas y mejora de la calidad de la señal. Paneles de control de servicios claros y de confianza. Diagnóstico más rápido durante los incidentes. Mejora del rendimiento y la confiabilidad del sistema. Madurez avanzada en observabilidad en todos los equipos. **Acerca de Encora** Encora es el socio preferido en ingeniería digital y modernización de algunas de las empresas líderes mundiales y compañías nativas digitales. Con más de 9.000 expertos en 47\+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Analítica, Experiencia Digital, Ciberseguridad, así como Ingeniería de IA y LLM. **En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, sin discriminación por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, situación socioeconómica ni nacionalidad.**
