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Resumen: Este puesto se centra en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mediante la implementación, consultoría y soporte de las soluciones de software de Vista para la industria cinematográfica. Aspectos destacados: 1. Ejecutar implementaciones locales y acuerdos de servicios profesionales para clientes. 2. Convertirse en un experto en la suite de módulos de software de Vista para la industria cinematográfica. 3. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas para maximizar el potencial del software. **Especialista en Soluciones** **Ubicación:** Ciudad de México **Reporta a:** Gerente de Entrega de Servicios **Tipo de empleo:** Indefinido, jornada completa **Objetivos principales** Los objetivos principales del Especialista en Soluciones son ejecutar nuestras implementaciones locales, proyectos, consultorías y otros acuerdos dedicados de servicios profesionales para clientes, así como formar parte del equipo de contacto con los clientes para nuestros proyectos de plataforma en rápido crecimiento alrededor del mundo. Es responsable de garantizar la entrega de excelentes resultados para nuestros clientes. En resumen, contribuye a generar experiencias excepcionales para los clientes durante su migración a nuestras ofertas de plataforma. **Responsabilidades clave** * Desarrollar y mantener un conocimiento exhaustivo de las operaciones comerciales de la industria cinematográfica para configurar y soportar eficazmente el software de Vista para los clientes, convirtiéndose en un experto en la suite de módulos de software de Vista * Realizar el descubrimiento del proyecto, analizar los requisitos del cliente, crear diseños de sistema e implementar soluciones dentro de la suite de software de Vista, probando la configuración para satisfacer los requisitos del cliente * Instalar y configurar el software local y de plataforma de Vista, tanto como parte de proyectos de consultoría menores como de despliegues a gran escala y a largo plazo, de forma remota y presencial * Capacitar eficazmente a los clientes de Vista tanto de forma remota como presencial * Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas, ayudándolos a aprovechar al máximo el potencial del software de Vista * Asumir la responsabilidad de las tareas del proyecto y llevarlas a cabo hasta su finalización * Construir relaciones sólidas con los clientes y los miembros del equipo * Se espera que realice tareas e iniciativas transregionales y transdepartamentales según se le asigne, ya sea de forma ocasional y temporal o como parte de un programa de rotación más formal * Aunque pretendemos realizar la mayor parte del trabajo durante el horario comercial habitual, los miembros del equipo podrían ser solicitados para colaborar en ciertas tareas que no puedan realizarse mientras los clientes estén operativos, incluyendo, entre otras, actualizaciones del sistema, tareas de mantenimiento o apoyo en otros asuntos urgentes o críticos para el negocio, relacionados con la configuración y/o el soporte * Viajes nacionales e internacionales * Otras responsabilidades según se asignen **Requisitos** **Cualificaciones y experiencia:** * Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o equivalente (preferible) * Experiencia en soporte, despliegue y consultoría de aplicaciones de software * Conocimientos sólidos de SQL Server, .NET (preferible), usuario avanzado de sistemas Windows, incluyendo IIS, DNS, DHCP y redes * Capacidad para trabajar simultáneamente en varias tareas o proyectos, priorizando y llevándolos a una resolución exitosa * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y el análisis, comunicación verbal y escrita, y habilidades organizativas con atención meticulosa a los detalles * Capacidad para mantener la calma bajo presión, utilizando discreción e independencia de juicio para evaluar situaciones y responder adecuadamente * Compromiso con un excelente servicio al cliente y dedicación para lograr excelentes resultados y relaciones de trabajo * Experiencia en gestión y gobernanza de proyectos (preferible) * Conocimientos sólidos sobre las operaciones cinematográficas (preferible) * Conocimientos sólidos de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access) Pasaporte vigente actualmente o capacidad para obtenerlo de inmediato si fuera necesario * **Beneficios** Ofrecemos una variedad de beneficios que incluyen: * Flexibilidad excepcional para apoyar un equilibrio saludable entre vida laboral y personal * Trabajo híbrido * Seguro médico y de vida * Día de voluntariado, licencia parental remunerada ampliada y beneficios para el bienestar * Fuerte énfasis en la tutoría y el desarrollo profesional Si disfruta los retos y trabajar en un equipo dinámico y colaborativo, le encantará trabajar en Vista. *Valoramos la inclusión, celebramos la diversidad y estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades a nuestro personal y candidatos, independientemente de su género, edad, raza, etnia, estado civil, discapacidad, sexo, orientación sexual, creencias religiosas, éticas o opiniones políticas. Este compromiso se refleja en todas nuestras políticas y procedimientos de empleo.* **Estándares Compartidos** Nuestros Estándares Compartidos actúan como una brújula que guía nuestra forma de trabajar juntos y reflejan las conductas que valoramos en Vista Group. La forma en que cada miembro de nuestro equipo incorpora estos Estándares Compartidos es un indicador de su desempeño y éxito, ya que está alineada con nuestra visión y estrategia. Un Equipo * Somos un equipo diverso, ubicado en distintos lugares y funciones, y rendimos mejor cuando nos conectamos, nos ayudamos y colaboramos. Iluminar el Camino * Comunicamos abiertamente, explicamos el porqué y preguntamos cuando no entendemos. No dejamos a nadie a oscuras. Hacerlo Posible * Hacemos que ocurran cosas buenas como personas y como equipos, centrándonos en la entrega. Buscar la Excelencia * Nos retamos a nosotros mismos y entre nosotros para seguir mejorando.
