Resumen del Puesto: Supervisa equipos operativos en almacenes y centros de distribución, gestionando la ejecución operativa, calidad, seguridad y el personal para asegurar la excelencia. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de personal y gestión de equipos operativos 2. Enfoque en mejora continua y excelencia operativa 3. Resolución de incidencias y análisis de causa raíz *Supervisor de Operaciones* CONTRATACIÓN INMEDIATA REQUISITO*:* * Licenciatura o Ingeniería concluida (Industrial, Logística, Operaciones, Administración, Sistemas o afín). * Experiencia de 1 a 3 años supervisando equipos operativos en almacenes, centros de distribución o logística de última milla. • Experiencia en gestión de indicadores operativos. RESPONSABILIDADES:* Ejecución Operativa • Ser responsable de la ejecución diaria de los procesos de recepción, clasificación, staging, despacho y devoluciones en la estación de última milla. • Asegurar la preparación operativa para cumplir con los tiempos de corte, ventanas de despacho y compromisos de entrega. • Ejecutar el trabajo estándar y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos con los inductores, spiders, buffers y stowers. • Identificar y eliminar defectos operativos que impacten el throughput, la calidad o el desempeño de las entregas. Calidad, Seguridad y Cumplimiento • Garantizar la integridad de la paquetería y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad. • Impulsar la reducción de defectos o errores de clasificación, daños, retrasos, extravíos, entre otros. • Hacer cumplir los protocolos de seguridad y mantener un entorno de trabajo limpio, ordenado y conforme a estándares Liderazgo de Personal* • Liderar, capacitar y supervisar a auxiliares de almacén y choferes de reparto. • Asignar personal, balancear cargas de trabajo y optimizar la dotación de personal conforme a los volúmenes operativos. • Gestionar asistencia, productividad, desempeño y disciplina conforme a los lineamientos del sitio. • Construir una cultura de alto desempeño basada en responsabilidad, ownership y ejecución. Gestión del Desempeño y Métricas • Monitorear y analizar indicadores clave (KPI): On-Time Dispatch (OTD), productividad, throughput, utilización de recursos aplicables y nivel de servicio. • Utilizar datos y análisis de causa raíz para definir e implementar acciones correctivas. • Generar reportes operativos precisos y oportunos para la toma de decisiones. Gestión de Incidencias* • Ser dueño de la resolución de incidencias operativas que afecten el nivel de servicio o la productividad. • Ejecutar los protocolos de escalamiento y seguimiento. • Coordinar con áreas transversales cuando sea necesario (transporte, recursos humanos, seguridad). Mejora Continua • Identificar oportunidades de optimización de procesos, eficiencia de mano de obra y reducción de costos. • Participar en iniciativas de mejora continua (Kaizen). • Contribuir activamente a la excelencia operativa y escalabilidad de la operación de última milla. Requisitos Deseables* • Experiencia en e-commerce, paquetería, mensajería o distribución de alto volumen. • Conocimiento de sistemas de gestión de transporte de carga (TMS) o plataformas logísticas. • Manejo sólido de Excel y análisis de datos. • Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma). Competencias Clave* • Sentido de urgencia y sesgo a la acción • Ownership y responsabilidad • Mentalidad de excelencia operativa • Toma de decisiones basada en datos • Liderazgo en piso • Solución de problemas y análisis de causa raíz • Capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos y de alta demanda HORARIO:* Lunes a sábado / ocasionalmente domingo cuando se requiera, con descanso entre semana. OFRECEMOS:* $15,000 y $20,000 pesos MN mensuales. * Prestaciones de ley * Seguro social desde el primer día * Vacaciones * Aguinaldo * Estabilidad laboral ZONA LABORAL:* PACHUCA HUDALGO. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones