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Resumen: Únase al equipo de Servicio al Cliente de Ecolab para gestionar el procesamiento de pedidos, la facturación y la resolución de incidencias, colaborando con distintas funciones para mejorar la calidad del servicio. Aspectos destacados: 1. Gestionar el procesamiento de pedidos en SAP y hacer seguimiento de la facturación. 2. Identificar y resolver problemas mediante análisis de causa raíz. 3. Comunicarse eficazmente con equipos multifuncionales. Ecolab es un líder mundial en soluciones para el agua, la higiene y la prevención de infecciones, con operaciones en más de 170 países. Ayudamos a garantizar la seguridad alimentaria, entornos limpios y sostenibles, y a optimizar el uso del agua y la energía. Únase al equipo de Ecolab y contribuya a crear un mundo en el que todos prosperemos. Buscamos personas talentosas para incorporarse al puesto de **Servicio al Cliente**, con sede en **Cuautitlán Izcalli, Estado de México**. **Cómo generará un impacto:** * Gestionar el **procesamiento de pedidos en SAP**, garantizando su exactitud y cumplimiento de los procedimientos internos. * Hacer seguimiento del **proceso de facturación**, asegurando su finalización oportuna y la resolución de cualquier discrepancia. * Identificar y resolver rápidamente incidencias mediante **análisis de causa raíz**, evitando su recurrencia y mejorando la calidad del servicio. * Crear y mantener **informes en Excel** para apoyar la visibilidad interna y la toma de decisiones. * Comunicarse eficazmente con equipos **multifuncionales**, demostrando sólidas habilidades interpersonales y orientadas al servicio. **Requisitos mínimos:** * **Título universitario.** * Al menos **2 años de experiencia en puestos de Servicio al Cliente.** * Experiencia con **SAP** para el procesamiento de pedidos y/o facturación. * Fuertes habilidades analíticas y capacidad para identificar causas fundamentales y proponer mejoras. * Competencia en **Microsoft Office**, especialmente en Excel. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. **Detalles del puesto:** * **Ubicación:** Cuautitlán Izcalli, Estado de México. * **Horario:** 8:30 a.m. – 5:30 p.m. **Qué ofrecemos:** * La oportunidad de aprender de expertos y desarrollar competencias técnicas y comerciales. * El respaldo de una organización que valora la inclusión y las perspectivas diversas para alcanzar nuestros mejores resultados. * Acceso a programas de capacitación y a nuestra plataforma de aprendizaje, donde podrá desarrollar competencias técnicas, mejorar su dominio de herramientas digitales y aprender nuevos idiomas, todo diseñado para apoyar su crecimiento profesional. * Un vehículo proporcionado por la empresa para uso laboral y personal, cuando corresponda. * La posibilidad de planificar y gestionar su horario en un entorno laboral independiente y flexible. **Acerca de Ecolab:** En Ecolab priorizamos una filosofía centrada en el talento, conformando equipos diversos y altamente calificados para brindar excelencia en casi tres millones de ubicaciones de clientes. Con más de un siglo de innovación, nuestros 48 000 colaboradores ofrecen soluciones integrales basadas en la ciencia, conocimientos respaldados por evidencia e inigualable servicio al cliente, para avanzar en la seguridad alimentaria, mantener entornos limpios y seguros, optimizar el uso del agua y la energía, y mejorar la eficiencia operativa y la sostenibilidad en los mercados alimentario, sanitario, de ciencias de la vida, hotelero e industrial, en más de 170 países. Nuestras soluciones no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también contribuyen a la sostenibilidad y a la salud pública, generando un impacto positivo en todo el mundo. Estamos comprometidos a eliminar complejidades innecesarias y adoptar una mentalidad de aprendizaje continuo, buscando nuevas perspectivas e ideas innovadoras para mantenernos a la vanguardia en un mundo que cambia rápidamente. **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab se compromete a tratar de forma justa e igualitaria a sus colaboradores y candidatos, así como a promover los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Realizaremos la contratación, ascensos, traslados y otorgamiento de oportunidades de desarrollo sobre la base de las cualificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los asuntos relacionados con el empleo, la remuneración, los beneficios, las condiciones de trabajo y las oportunidades de progreso. Ecolab no discriminará a ningún colaborador ni candidato por motivos de raza, religión, color, credo, origen nacional, condición de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.
