Logistica

Descripción

Resumen del Puesto: Gestión eficiente del ciclo completo de pedidos B2B, asegurando precisión operativa, cumplimiento de entregas y un alto nivel de servicio al cliente en sectores retail, autoservicio y consumo. Puntos Destacados: 1. Gestión integral del ciclo de pedidos B2B de principio a fin. 2. Coordinación estratégica con diversas áreas internas. 3. Oportunidad de proponer mejoras y usar IA en procesos. **HUNTING HAPPINESS busca Logistica en Tepotzotlán, Estado de México** ---------------------------------------------------------------------- Ejecutivo de Customer Service / Order Management B2B Ubicación: Tepotzotlán, Estado de México Modalidad: Presencial Sueldo: $20,000 netos Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs con disponibilidad de horario Objetivo del puesto Gestionar de forma eficiente el ciclo completo de pedidos B2B, asegurando la correcta captura, validación y seguimiento de órdenes a través de ERP y portales de clientes, garantizando precisión operativa, cumplimiento de entregas y un alto nivel de servicio para clientes del sector retail, autoservicio y consumo. Responsabilidades principales * Gestión del ciclo completo de pedidos B2B desde la recepción de la orden hasta la entrega final. * Captura, validación y seguimiento de órdenes en SAP Business One. * Administración y monitoreo de portales de clientes. * Seguimiento a liberaciones, rechazos, ajustes y confirmaciones de pedidos. * Coordinación con áreas internas como Planeación, Logística, Almacén, Ventas y Facturación. * Atención y resolución de incidencias relacionadas con pedidos o entregas. * Seguimiento a fechas compromiso y cumplimiento de entregas. * Generación de reportes operativos y análisis mediante Excel. * Propuesta de mejoras en procesos internos, incluyendo el uso de herramientas digitales o soluciones basadas en inteligencia artificial. Experiencia requerida * 2 a 4 años de experiencia en Customer Service, Order Management o administración de pedidos B2B. * Experiencia trabajando con clientes corporativos o cuentas clave. * Manejo de portales de clientes de retail, autoservicio o consumo. * Experiencia indispensable gestionando pedidos para clientes como Walmart, Soriana, Chedraui, Liverpool, Amazon, Mercado Libre u otras cadenas similares. * Experiencia en entornos operativos dinámicos con alto volumen de órdenes. Conocimientos técnicos * SAP Business One (indispensable) * Excel intermedio a avanzado * Manejo de portales de clientes * Conocimiento de Power BI o herramientas de análisis (deseable) * Uso de herramientas de automatización o inteligencia artificial para optimización de procesos (deseable) Competencias * Organización * Iniciativa * Orientación al servicio al cliente * Resolución de problemas * Comunicación efectiva * Capacidad para manejar múltiples prioridades **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Logística / Transporte **Industria:** Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69ea4f293e00003f00389dbe\&source\=indeed*