**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon México Fulfillment Operations busca un Ingeniero de Procesos (PE) de Control de Inventario y Aseguramiento de Calidad (ICQA) para trabajar en el equipo ACES (Sistemas de Excelencia al Cliente de Amazon). El equipo PE es un grupo de líderes operativos que impulsa la estabilización de procesos, la estandarización y la mejora continua en la red de cumplimiento de Amazon. Este equipo es fundamental para establecer un rendimiento de clase mundial en todas las rutas de proceso, acelerar la implementación de avances tecnológicos y fortalecer la competencia técnica y el conocimiento de procesos de los líderes operativos en toda la red de centros de cumplimiento (FC). A medida que Amazon México continúa creciendo rápidamente en infraestructura de FC e incorporando nuevos talentos a la organización, necesitamos garantizar que los equipos operativos cuenten con la experiencia funcional necesaria para entregar con éxito los beneficios esperados de los avances tecnológicos y las mejoras de procesos a nivel de red. El equipo impulsará el control de procesos y el desplazamiento del rendimiento promedio, con el objetivo de minimizar las variaciones entre turnos, zonas y regiones, para ofrecer un sólido rendimiento operativo (OP). El equipo trabajará estrechamente con el PM de ACES, los equipos de lanzamiento, operaciones, ingeniería y equipos de confiabilidad y mantenimiento (RME) para mejorar las métricas de entrada de cada una de las rutas de proceso priorizando y canalizando recursos para abordar brechas en estas métricas de entrada. Responsabilidades principales del puesto Como PE, será responsable de diseñar iniciativas desde cero e impulsar pruebas y estudios piloto dentro de un plazo estricto asignado. Este puesto requiere la capacidad de demostrar propiedad sobre sus iniciativas, comprender detalladamente la iniciativa e influir para entregar resultados significativos que se traduzcan en ganancias tangibles de productividad y eficiencia en toda la red. Algunas de las responsabilidades clave del puesto incluyen: * Liderar iniciativas estratégicas de mejora de procesos en múltiples FC * Diseñar e implementar proyectos de estandarización a nivel de red * Desarrollar y optimizar procedimientos operativos estándar (SOP) para maximizar la eficiencia operativa * Impulsar la toma de decisiones basada en datos mediante análisis avanzado * Colaborar con los líderes de FC para ejecutar estrategias de mejora * Capacitar y desarrollar equipos operativos en excelencia de procesos * Liderar proyectos interfuncionales con equipos de Ingeniería, Aprendizaje y Operaciones Un día en la vida El día de un Ingeniero de Procesos ACES de ICQA (Control de Inventario y Aseguramiento de Calidad) gira en torno a garantizar la precisión del inventario y el control de calidad en múltiples centros de cumplimiento (FC). El día generalmente comienza revisando los informes nocturnos de discrepancias de inventario y analizando las métricas de rendimiento de ACES. A lo largo del día, realiza las siguientes actividades: * Monitorear en tiempo real las métricas de precisión del inventario en los FC asignados * Colaborar con los equipos locales de ICQA para solucionar problemas en los procesos de conteo * Liderar sesiones de resolución de problemas con los líderes de FC cuando surjan problemas sistemáticos de inventario * Revisar y validar nuevos procesos de conteo antes de su implementación a nivel de red * Desarrollar y mantener documentación de trabajo estándar para procedimientos de control de inventario * Realizar auditorías regulares sobre la ejecución y cumplimiento de ACES Interactúa frecuentemente con: * Gerentes y asociados de ICQA en sitio * Gerentes de operaciones * Equipos de desarrollo de software * Otros ingenieros de procesos en diferentes redes * Equipos de aseguramiento de calidad * Especialistas en prevención de pérdidas Su enfoque sigue siendo la mejora continua de la precisión del inventario mientras se optimiza la eficiencia laboral mediante sistemas automatizados. El éxito se mide mediante la reducción de la varianza de inventario, la mejora de la precisión de conteo y el mantenimiento de una alta disponibilidad del sistema. Los principales desafíos incluyen equilibrar los requisitos de precisión con la productividad operativa, gestionar múltiples prioridades en distintos FC y garantizar una ejecución consistente en diferentes sitios y regiones. Acerca del equipo Visión: Convertirse en referencia de Operaciones Mundiales impulsando la Excelencia Operativa Misión: Promover la cultura de innovación y excelencia de Amazon influyendo en los equipos operativos para que identifiquen, prioricen e implementen mecanismos y soluciones escalables que optimicen recursos y logren los objetivos comerciales.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o superior * Experiencia liderando mejoras de procesos, desarrollo de sistemas y gestión de proyectos * 8\+ años de experiencia en entornos de operaciones de fabricación de alto volumen o de abastecimiento * Hablar, escribir y leer fluidamente en inglés, y tener la capacidad de recibir instrucciones en inglés * 5\+ años de experiencia en gestión e implementación de proyectos, o Cinturón Verde Six Sigma * Capacidad para pensar tanto estratégica como tácticamente **CUALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * 2\+ años de experiencia en análisis de datos utilizando herramientas como Excel, tablas dinámicas, SQL, Tableau o experiencia equivalente * Cinturón Negro Six Sigma, o 1\+ años de experiencia en gestión de equipos, responsabilidades presupuestarias, gestión de proveedores, resolución de problemas y relaciones con clientes * Título de maestría * 2\+ años de experiencia en Amazon, o experiencia en la operación de una tienda o unidad de negocio * Experiencia priorizando y manejando múltiples tareas simultáneamente manteniendo el compromiso con fechas límite, o experiencia en gestión de proyectos de principio a fin * Experiencia comunicándose verbalmente y por escrito con gerentes superiores y clientes Nuestra cultura inclusiva permite a los amazoninos entregar los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.