Resumen: Este puesto apoya al equipo de ventas gestionando el procesamiento de pedidos, coordinando la logística y asegurando el cumplimiento preciso de los pedidos de los clientes y su entrega puntual. Aspectos destacados: 1. Apoyar al equipo de ventas con tareas administrativas y eficiencia de procesos 2. Coordinar con clientes y departamentos para garantizar un procesamiento preciso de los pedidos 3. Desarrollar y ejecutar herramientas analíticas para informes basados en CRM y SAP El Apoyo a la Gestión del Proceso de Pedidos será responsable de brindar apoyo administrativo al equipo de ventas y de mejorar la eficiencia del proceso de ventas entre la organización y sus clientes, así como de interactuar con clientes internos y externos. El titular de este puesto apoya al equipo interno de ventas mediante la elaboración de informes, el procesamiento de pedidos y la comunicación con clientes y departamentos internos para garantizar el procesamiento correcto de los pedidos de los clientes y su entrega puntual. **"Esta es una asignación temporal de aproximadamente 4–5 meses, con una fecha prevista de finalización el 31 de agosto de 2026\.”** **Crecemos juntos\- Sus responsabilidades y tareas:** * Trabajar tanto con clientes como con departamentos dentro de la organización para garantizar que los pedidos de los clientes, las hojas de entrega y las facturas se procesen correctamente y a tiempo * Coordinar con los colegas de operaciones comerciales y financieras para gestionar órdenes de compra, hacer seguimiento de los pedidos de los clientes, etc. * Coordinar con clientes, agentes u otros departamentos respecto a solicitudes de servicios logísticos (por ejemplo, envío correcto, devoluciones, desbloqueo de pedidos en el departamento financiero) y mantener registros en los sistemas * Verificar los plazos de entrega con los departamentos internos y la sede central * Mantener y garantizar la exactitud de los términos contractuales, acuerdos y documentos relacionados * Garantizar la verificación de facturas y generar y distribuir informes a los clientes y facturaciones de servicios * Asistir en los acuerdos de pago de los clientes con el departamento financiero * Hacerse responsable del registro y seguimiento de todos los leads y oportunidades de soluciones integradas * Procesar ventas y facturas para que los pedidos de los clientes se envíen, facturen y paguen con precisión y a tiempo * Actualizar la lista de usuarios finales de los productos clave * Gestionar las solicitudes de documentación técnica y cotizaciones para los clientes * Desarrollar y ejecutar herramientas analíticas para informes basados en CRM y SAP y desarrollar informes estadísticos de ventas * Identificar nuevas licitaciones y completar los documentos de licitación bajo supervisión (gestión de licitaciones) * Proporcionar informes sobre diversos temas, por ejemplo, quejas de los clientes por pérdidas/retrasos **¿Qué nos convencerá\- Calificaciones y habilidades:** * Título universitario en administración de empresas o similar. O título de escuela secundaria y 10\+ años de experiencia en procesamiento de pedidos o puesto similar. * Mínimo 2 años de experiencia en gestión de pedidos y/o servicio al cliente, preferiblemente en la industria farmacéutica o sector relacionado. * Experiencia laboral con Microsoft Office, incluido Excel. Conocimientos de SAP B1 son un plus. * Orientación al servicio y al detalle * Fuertes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y multiculturales * Bilingüe en inglés/español * Conocimientos de comercio exterior (preferible)