**Job Description****Descripción del puesto:** El Ingeniero de Implementaciones y Soporte de Segundo Nivel será responsable de asistir en la implementación, entrega y soporte especializado para soluciones de ciberseguridad, con un enfoque principal en las soluciones de Cisco. Este profesional debe ser capaz de proporcionar soporte técnico avanzado, resolver incidentes de seguridad y gestionar la correcta configuración de las herramientas de ciberseguridad a nivel empresarial. **Responsabilidades:** * **Implementación de Soluciones de Ciberseguridad:** * Participar en la configuración e implementación de soluciones de seguridad Cisco (dentro de ellas: WSA, CES, ESA) * Idealmente conocimientos adicionales para FTD, Firepower y CISCO Umbrella. * Colaborar con equipos de proyecto para planificar, configurar y desplegar soluciones de seguridad en clientes finales. * Asegurar la correcta integración de las soluciones de Cisco con la infraestructura de TI existente. * **Soporte de Segundo Nivel:** * Proporcionar soporte técnico avanzado en la resolución de incidentes relacionados con las soluciones de ciberseguridad. * Diagnosticar y resolver problemas complejos de seguridad, actuando como punto de contacto para el equipo de primer nivel. o Analizar y escalar incidentes que requieran intervención de terceros o soporte de alto nivel. * **Documentación:** * Proveer capacitación técnica y mejores prácticas a los usuarios finales y equipos internos sobre el uso y mantenimiento de las soluciones de seguridad implementadas. * Documentar las configuraciones, memorias técnicas, reportes de riesgos relacionados a este tipo de tecnología, mejores prácticas. * **Soporte Proactivo:** * Identificar y proponer mejoras continuas en las soluciones de seguridad para optimizar el rendimiento y la cobertura. * Implementar prácticas proactivas para minimizar incidentes y mejorar la postura de seguridad general. **Habilidades** Comunicación Efectiva enfoque al cliente Pensamiento Innovador Trabajo en Equipo Actitud positiva experto experto experto experto experto experto**Qualifications****Capacidades y Requisitos Técnicos:** * **Conocimiento en Soluciones Cisco:** * Experiencia en la implementación y soporte de soluciones Cisco, especialmente Cisco WSA, CES, ESA, deseables adicionales Cisco Firepower, Cisco Umbrella, Cisco ISE, entre otros. * Conocimiento profundo de redes y protocolos de seguridad (VPN, firewalling, IPS/IDS). * **Habilidades en Ciberseguridad:** * Conocimiento en los principios básicos de ciberseguridad y las mejores prácticas para prevenir y mitigar amenazas. * Familiaridad con tecnologías de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) * **Controles de Antimalware:** * Conocimientos y experiencia con herramientas de protección contra malware y vulnerabilidades, como antivirus, antimalware y otras soluciones de protección. * Implementación y mantenimiento de políticas de seguridad para la detección, prevención y mitigación de amenazas maliciosas. * **Certificaciones Indispensables:** * **Cisco Certified Network Associate (CCNA) / Cisco Certified CyberOps Associate o Cisco Certified Network Professional (CCNP), CCNP Security o Certificaciones relacionadas con las tecnología CISCO** **Habilidades adicionales:** * **Habilidades de comunicación:** Capacidad para comunicarse de manera efectiva con clientes, equipos técnicos y no técnicos. * **Pensamiento analítico:** Habilidad para resolver problemas complejos mediante un enfoque lógico y estructurado. * **Trabajo en equipo:** Capacidad para colaborar eficientemente con otros equipos y departamentos. * **Gestión del tiempo:** Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples proyectos de manera eficiente. **Experiencia Requerida:** * Experiencia mínima de 3 a 5 años * Experiencia en la implementación y soporte de soluciones Cisco. **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.