El equipo de Excelencia en Servicios de Analítica Oracle (OASE) dentro de Oracle Analytics Cloud (OAC) es responsable de desarrollar herramientas, tecnologías, procesos y promover cambios/mejoras mediante decisiones basadas en datos que impulsen soluciones colaborativas a través de múltiples disciplinas profesionales. OASE se centra en construir tecnologías basadas en la nube para gestionar, mejorar, mantener y evolucionar las ofertas de servicios en la nube pública; así como automatizar procesos, desarrollar código y servicios, operar y generar informes sobre aplicaciones internas que apoyen el crecimiento del negocio, la formación de socios y aseguren el cumplimiento en todo el ámbito de Oracle Analytics. El candidato ideal trabajará en un entorno ágil abordando problemas enfocados en mejorar el tiempo de actividad al reducir el tiempo de mitigación cuando surjan o se reporten incidencias por medios automatizados o a través de incidentes de clientes, contribuyendo con código para la automatización del monitoreo, parcheo y corrección de anomalías del servicio. Trabajarás junto a un equipo de desarrollo de software dentro de la organización más amplia de OAC, donde darás soporte a funciones existentes en la nube, así como a nuevos procesos operativos, automatizaciones y contenido. Desempeñarás un papel clave en la mejora de los procesos que respaldan los servicios de OAC, para que el servicio funcione cada vez más de forma autónoma con el tiempo. Nivel Profesional \- IC3 **Principales Responsabilidades:** * Realizar actividades de DevOps para apoyar la confiabilidad del servicio con los clientes, ciclos de lanzamiento y estabilidad en producción. * Participar en un modelo de soporte continuo 24x7 para Oracle Analytics Services. * Responder a incidentes del servicio, diagnosticar problemas y liderar los esfuerzos de resolución, incluido el análisis de causas raíz. * Convertirse en experto en los servicios de Oracle Analytics, para prevenir/resolver eficazmente problemas de los clientes y evitar regresiones y repeticiones. * Documentar diversos procesos y manuales operativos, así como actualizar los procesos existentes. * Entregar parches provisionales, correcciones urgentes y actualizaciones de alta calidad. * Colaborar con equipos de desarrollo, producto y soporte para resolver fallos/interrupciones del servicio. * Monitorear métricas del servicio, analizar tendencias e implementar mejoras en las canalizaciones CI/CD y en los procesos operativos seguidos por el equipo. * Seguir todas las mejores prácticas y procedimientos establecidos por la organización. * Capacitar y guiar a ingenieros juniors, contribuir a una cultura de intercambio de conocimientos y excelencia técnica, y promover la mejora continua. **Requisitos Básicos:** * Licenciatura o Maestría en Ciencias de la Computación o disciplina técnica equivalente. * Conocimiento de fundamentos de redes en la nube (TCP/IP, DNS, HTTP, etc.). * Conocimientos de sistemas Linux/Unix y experiencia en resolución de problemas a nivel de sistema y scripting. * Experiencia con prácticas y herramientas DevOps (por ejemplo, canalizaciones CI/CD, despliegues automatizados). * Fuertes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico, incluida la capacidad de realizar ingeniería inversa en sistemas existentes. * Capacidad para producir documentación técnica clara (manuales operativos, artículos de base de conocimientos, guías de ayuda). * Experiencia trabajando con metodologías ágiles. * Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos remotos distribuidos globalmente. * Buenas habilidades interpersonales con capacidad para establecer relaciones con todos los interesados. * Capacidad para trabajar de forma independiente y adaptarse a necesidades dinámicas de proyectos. * Disposición para participar en turnos de guardia y realizar ocasionalmente trabajo fuera del horario normal. **Requisitos Deseables:** * Amplia experiencia práctica en Oracle Analytics Server (OAS) o Oracle Analytics Cloud (OAC), BI Publisher, OBIEE. * Experiencia con aplicaciones Oracle Cloud (ERP, SCM, etc.), incluidas las herramientas de informes Oracle Cloud (OTBI, BIP y Oracle BI Applications/FAW/FDI), preferiblemente con dominio en uno o más de los siguientes ámbitos: ERP, SCM, HCM y CX. * Sólido conocimiento en la creación de RPD/Modelo Semántico, con comprensión clara de las capas Física, Modelo de Negocio y Presentación. * Conocimiento de tecnologías Oracle DB (Autonomous DB, MySQL y/o NoSQL es un plus). * Dominio de programación, ajuste de SQL y lenguajes de scripting como Python, Ruby, Perl, Shell scripting o Java, y/o Go es un plus. * Sólida comprensión de conceptos de cloud (computación, almacenamiento y red) y plataformas, preferiblemente Oracle Cloud Infrastructure (OCI), y/o AWS, Azure, GCP. * Fuertes habilidades en administración de sistemas, incluidos aspectos internos de Linux, TCP/IP, DNS y tecnologías de balanceo de carga. * Experiencia con herramientas de seguimiento de incidencias y colaboración (Jira, Confluence). * Es una ventaja tener experiencia en lo siguiente: + Herramientas CI/CD como Ansible, Puppet o Chef + Herramientas de despliegue continuo y control de versiones como Jenkins, Git y Maven + Conocimiento de Kubernetes y Docker + Experiencia en desarrollo de aplicaciones nativas de la nube (microservicios, Kubernetes, tecnologías Docker) + Experiencia en diseño y desarrollo de API REST utilizando tecnologías Java.