**Título:** Coordinadora de Soporte Técnico / Care Center – Inglés Intermedio **Empresa:** SUN DIGITAL S.A. de C.V. **Ubicación:** Portales Norte, Benito Juárez, CDMX **Modalidad:** Presencial **Sueldo inicial:** $12,000 a $15,000 brutos mensuales **Descripción del puesto** En SUN DIGITAL buscamos una **Coordinadora de Soporte Técnico / Care Center** para gestionar el levantamiento de casos, la comunicación con clientes y la coordinación de ingenieros de servicio técnico a nivel nacional. Es un rol clave para garantizar tiempos de respuesta eficientes y una operación ordenada dentro del área de Servicio Técnico. Vacante ideal para candidatas con perfil administrativo, organizadas, analíticas y con inglés intermedio conversacional. **Responsabilidades** * Levantar, registrar y dar seguimiento a casos de soporte técnico. * Asignar ingenieros de servicio según zona, tipo de incidencia y carga de trabajo. * Administrar agendas, rutas y tiempos de atención. * Contacto con clientes para confirmar servicios, avances y cierre de casos. * Registrar información en sistemas internos y generar reportes administrativos. * Apoyo operativo al área de Servicio Técnico y Dirección. **Requisitos** * Licenciatura en Administración, Administración Industrial, Ingeniería Industrial o afín. * Inglés intermedio conversacional (indispensable). * Experiencia deseable en atención al cliente, coordinación, logística o roles administrativos. * Manejo de Excel intermedio. * Organización, comunicación clara y enfoque en solución de problemas. **Ofrecemos** * Sueldo inicial: $12,000 a 15,000 pesos brutos mensuales. * Ajuste salarial a partir del 3er mes según desempeño. * Prestaciones de ley desde el primer día. * Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm (descanso sábado y domingo). * Capacitación interna y acompañamiento en procesos técnicos. * Oportunidad real de crecimiento dentro de Servicio Técnico. * Gimnasio en instalaciones y beneficios adicionales. **Postúlate y forma parte del equipo Care Center que respalda a las marcas líderes en impresión industrial.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Opción a contrato indefinido * Servicio de gimnasio Pregunta(s) de postulación: * Cual es tu tiempo de traslado y que metro te queda de traslado Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Idioma: * Ingles B2 Conversacional informal (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial