**ZAPATA ///** **Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **Pits2Go** **Solicita:** **Atención a clientes** **Propósito:** Responsable de la atención al cliente por distintos medios, redes sociales, WhatsApp, Marketplace, página web, etc.; para responder dudas de producto, de proceso de compra o similares de acuerdo con los procesos de la Organización. **Requisitos:** * **Escolaridad:** Lic. Trunca o Bachillerato concluido. * **Zona**: Naucalpan * **Experiencia**: 2 a 4 años en atención a cliente * **Conocimientos específicos:** Atención a clientes y manejo de diversas redes sociales. **Habilidades / competencias:** * Excelente Ortografía. * E\-commerce: Marketplace dominio de procesos de respuesta y atención. * Elaboración de reportes * Atención a clientes **Funciones principales:** * Responder y dar seguimiento a las dudas por diversos medios * Elaborar el flujo de respuestas automáticas en los diferentes medios * Revisar respuestas automáticas y seguimiento * Seguimiento con otras áreas al cierre de proceso (dudas, aclaraciones, etc.) * Elabora bitácora de atención a clientes * Identifica áreas de oportunidad en atención a clientes (relacionadas con otras áreas) * Responsable de seguimiento a encuesta de satisfacción al cliente * Asegura recepción de encuesta de satisfacción y elabora reporte de resultados **Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.** **Ofrecemos:** $8,465 mensuales brutos \+ Bono mensual. **Prestaciones de ley:** * Seguro social. * Vacaciones. * Prima vacacional **Prestaciones superiores:** * Seguro de vida. * 30 días de aguinaldo * Fondo de ahorro * Caja de ahorro * Rembolso de gastos médicos mayores. * Ayuda por alumbramiento y defunción. * Servicio de comedor. * Reparto de utilidades. * Uniformes. **Horario:** lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. **\#YoSoyZapata \#FamiliaZapata \#TeamZapata \#IloveZapata \#TalentoZapata \#AtenciónaClientes \#Pits2Go** **¡Postúlate por este medio!**