Beneficios Obtenidos de la descripción completa del empleo Aumentos salariales Seguro de gastos médicos Descripción completa del empleo Somos una empresa líder con presencia internacional. Nuestro enfoque en la innovación y la excelencia nos ha posicionado como una de las principales empresas del sector. Ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que promueve tanto el crecimiento personal como el profesional de nuestros empleados. Únase a nuestro equipo como agente de servicio al cliente (CSR) para centros de llamadas bancarios. Cargo: Agente de servicio al cliente (CSR) para centro de llamadas bancario Ubicación: Avenida Paseo de la Reforma 342, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial Principales responsabilidades: Atender llamadas entrantes por teléfono con profesionalismo y empatía. Brindar apoyo a los clientes en los siguientes aspectos: Tarjetas de crédito (incluidos los reportes de pérdida o robo) Cuentas corrientes y de ahorro Tarjetas de débito Banca en línea y móvil Pago de facturas y depósitos móviles Préstamos y hipotecas Otras tareas relacionadas con llamadas telefónicas según se asignen. Informar a los clientes sobre el estado de sus cuentas y procesar solicitudes de mantenimiento (por ejemplo, pagos, transferencias de saldo). Asistir en la gestión de casos escalados y garantizar su resolución oportuna. Documentar con precisión todas las interacciones en los sistemas del cliente. Requisitos: Experiencia previa en centros de llamadas de 6 a 9 meses. Dominio fluido del inglés (nivel B2+ a C1). Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Capacidad para seguir los sistemas, políticas y estándares de cumplimiento del cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado Sueldo: $12 500,00 mensuales Beneficios: Aumentos salariales Seguro de gastos médicos Experiencia: Centro de llamadas bancario: 1 año (deseable) Centro de llamadas de seguros: 1 año (deseable) Idioma: Inglés avanzado (obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial