**REQUISITOS:** * Experiencia mínima de 1 año * Reporte diario de incidencias * Monitoreo constante del personal operativo en los servicios y supervisores * Análisis de incidencias y tiempo de respuesta y solución * Elaborar reportes dirigidos a la operación * Disponibilidad de horario * Habilidad en uso de equipo de cómputo, telefónico, paquetería office, correo Outlook * Capacidad de análisis * manejo de indicadores * Apego a procesos * mantener la información de bases de datos * Dar apoyo y soporte en caso de emergencia * Manejo de plataforma GPS Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $11,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Experiencia: * Seguridad: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial