Ejecutivo de cobranza telefónica

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de gestionar y recuperar cuentas con mora castigada, negociando y siguiendo la cartera vencida para cumplir metas y mantener un servicio profesional al cliente. Puntos Destacados: 1. Gestión y recuperación de cartera vencida difícil 2. Negociación avanzada y habilidad de convencimiento 3. Trabajo bajo objetivos y enfoque en resultados **EJECUTIVO DE COBRANZA EN MORA CASTIGADA** **Objetivo del puesto:** Gestionar y recuperar cuentas con mora castigada mediante estrategias de negociación, seguimiento y recuperación de cartera vencida, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación de cartera vencida, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación y manteniendo una atención profesional con los clientes. **Funciones principales:** * Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas vencidas y castigadas. * Negociar convenios, promesas de pago y liquidaciones. * Dar seguimiento puntual a compromisos de pago. * Actualizar información y gestión en sistemas internos. * Localizar clientes mediante distintas herramientas de búsqueda. * Cumplir metas de recuperación establecidas por la empresa. * Manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva. * Elaborar reportes de gestión y recuperación. * Mantener confidencialidad y correcto manejo de información del cliente. * Aplicar estrategias de cobranza enfocadas en recuperación de cartera difícil. **Requisitos** * Bachillerato concluido o trunco. * Experiencia mínima de 1 año en cobranza de mora castigada. * Manejo de cartera vencida y negociación avanzada. * Facilidad de palabra y habilidad de convencimiento. * Manejo básico de Excel y sistemas de cobranza. * Capacidad para trabajar bajo objetivos y presión. * Excelente actitud y sentido de urgencia. **Competencias** * Negociación efectiva. * Comunicación asertiva. * Tolerancia a la frustración. * Orientación a resultados. * Organización y seguimiento. * Escucha activa. * Trabajo en equipo. Sueldo: Hasta $9,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial