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Resumen: Se busca un individuo proactivo para monitorear los sistemas de los clientes, gestionar pedidos y garantizar una comunicación fluida con el fin de prevenir interrupciones en un entorno de fabricación automotriz. Aspectos destacados: 1. Monitorear los sistemas de los clientes y las actividades diarias para prevenir interrupciones 2. Colaborar con equipos internos para satisfacer las necesidades de los clientes y resolver problemas 3. Utilizar SAP y los sistemas de los clientes para el procesamiento de pedidos y la emisión de informes de errores **GENERAL** (Describir las funciones y responsabilidades generales del puesto): Evitar cualquier interrupción en la planta del cliente, monitorear errores, comunicar cualquier problema relacionado con maquinaria y escalar aquellos asuntos que puedan representar un riesgo para nuestros clientes. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES** (Funciones requeridas para desempeñar exitosamente el puesto): Establecer y mantener una comunicación positiva con clientes externos e internos. Monitorear diariamente las actividades de nuestros clientes mediante los sistemas utilizados por cada uno de ellos. * Monitoreo diario de los sistemas de los clientes (Covisint, portal FCA, Honda, GM y otros) * Generación de informes de errores de liberación para asegurar que los pedidos de los clientes estén correctamente registrados en el sistema SAP. * Elaboración de contratos (SSA’s, SO’s, Proto SO’s) en el sistema SAP para garantizar que la información de liberación se cargue adecuadamente en el sistema. * Generación de órdenes de entrega (DO’S) para satisfacer las necesidades de los clientes respecto a los envíos. * Cierre de tareas en Campfire y seguimiento hasta que se ingrese el precio en los pedidos. * Monitoreo diario de los sistemas de los clientes. Mantenimiento y controversia de lo correspondiente al departamento MP\&L. * Monitoreo de la tarjeta de desempeño (score card) de los clientes y toma de acción si es necesario. * Gestión y manejo de envíos acelerados (expedites) si el cliente lo requiere, y verificación de que los códigos PF sean correctos. * Escalación de problemas ante el supervisor y/o gerente antes de que el cliente pueda verse afectado. * Trabajo en equipo con otros departamentos de la planta para satisfacer las necesidades de los clientes. * Cumplimiento de ISO 14001 según la Matriz de Roles, Responsabilidades y Autoridad FSA\-346. * Apoyo y participación en sesiones de capacitación obligatorias. * Realización de cada función conforme a las directrices y regulaciones internas de trabajo, Código de Conducta, cumplimiento de normas y directrices de seguridad, mantenimiento de un entorno general limpio e higiénico, y cumplimiento de otras políticas y procedimientos. * Participación activa en tareas de mejora continua según los planes establecidos. * Participación en simulacros de emergencia como parte de la brigada de evacuación y liderazgo del personal. * No limitado a otras funciones asignadas por el supervisor inmediato. * Todas las responsabilidades y autoridad asignadas según la Matriz de Roles, Responsabilidades y Autoridad FTM\-EHS\-12 de ISO 14001 /45001. * Cumplimiento de políticas y procedimientos aplicables a estándares adoptados por la instalación o división, tales como IATF 16949\. **FORMACIÓN, EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS** (Cualificaciones ocupacionales y otros requisitos exigidos) **FORMACIÓN** * Título universitario obtenido. * Inglés fluido. Nivel mínimo B2 \- intermedio alto **EXPERIENCIA** * Experiencia en empresas automotrices. * Capacitaciones obligatorias impuestas por el cliente (en caso de no contar con ellas, se programarán en el plan anual de capacitación) * Sistema SAP preferentemente **CONOCIMIENTOS** * Sistema ERP SAP * Sistemas de los clientes (DDL\-SMART) * Órdenes de envío (DO’s, SO, Shippers) * Errores de liberación (EDI) * Conocimiento de procesos de fabricación y gestión de la cadena de suministro **HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDAS** (Necesarias para desempeñar las funciones esenciales del puesto) * Pro\-activo. * Capacidad para trabajar como miembro de un equipo. * Buenas habilidades comunicativas * Resolución de problemas * Buena organización y seguimiento de todas las responsabilidades del departamento Cooper Standard es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades Laborales. Todos los solicitantes/candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por edad, raza, color, religión o credo, origen nacional o ascendencia, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad física o mental, condición de veterano, información genética, etnia, ciudadanía u otra característica protegida por la ley. Tenga en cuenta que Cooper Standard mantiene una lista de agencias de reclutamiento preferidas y únicamente los miembros de nuestro Departamento de Adquisición de Talento tienen autoridad para contratar y autorizar servicios de reclutamiento. Asimismo, Cooper Standard no solicita ni acepta currículums no solicitados de reclutadores externos o agencias de personal. Cualquier currículum no solicitado enviado a Cooper Standard será considerado libre de cargos y sin compromiso alguno.
