**Ubicación:** Híbrido – Sede principal en ciudad con flexibilidad de trabajo remoto **Tipo de Contrato:** Indefinido **Desafío Profesional** ¿Te motiva construir productos digitales centrados en el usuario? ¿Te interesa descubrir oportunidades de mejora a través de la observación, análisis y escucha activa de personas usuarias? En nuestro equipo buscamos talento apasionado por la empatía, la innovación y la mejora continua, que eleve la experiencia digital utilizando metodologías y herramientas de investigación UX. Tu rol será fundamental para impulsar soluciones y estrategias digitales que respondan verdaderamente a las necesidades reales de clientes y usuarios. **Responsabilidades – Investigación UX y Experiencia de Usuario en Productos Digitales** ---------------------------------------------------------------------------------------- * Planificar, diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas centradas en la experiencia de usuario (entrevistas, encuestas, tests de usabilidad, análisis heurístico, benchmarkings, entre otros). * Analizar comportamientos, necesidades y motivaciones de personas usuarias en todos los puntos de contacto digital. * Elaborar informes claros, concluyentes y orientados a la acción, compartiendo insights clave para equipos de diseño, producto, desarrollo y negocio. * Facilitar workshops, sesiones de co\-creación, card sorting y actividades colaborativas para generar soluciones centradas en las personas. * Colaborar de manera transversal con áreas de producto, marketing, tecnología y datos para priorizar iniciativas y optimizar la experiencia digital. * Velar por la inclusión, accesibilidad y diversidad en los procesos de diseño e investigación, asegurando que todas las voces sean escuchadas. ### **Requisitos Deseados – Experiencia en Métodos de Investigación UX y Analítica de Usuario** * Título profesional en Psicología, Sociología, Diseño, Antropología, Ingeniería, o carreras afines. * Mínimo2 años de experiencia comprobada en investigación UX y experiencia de usuario para productos digitales o servicios en línea. * Dominio de metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa, así como herramientas digitales para UX research (Lookback, Hotjar, Maze, Google Analytics, Optimal Workshop, etc.). * Capacidad de síntesis y comunicación efectiva de hallazgos en formatos visuales y escritos. * Conocimiento de buenas prácticas de accesibilidad, diseño inclusivo y usabilidad digital. * Inglés técnico para la lectura de recursos y colaboración en equipos globales. #### **Funciones Clave – Optimización de Experiencia Digital y Generación de Insights UX** * Liderar procesos de mejora continua basados en datos de usuario y feedback de clientes. * Aplicar técnicas de design thinking y human\-centered design para validar hipótesis y prototipos. * Proponer estrategias que reduzcan fricciones y potencien la satisfacción de las personas usuarias en todos los canales digitales. * Medir y reportar indicadores clave de experiencia y usabilidad, facilitando la toma de decisiones informada y priorizada. * Impulsar la cultura de experimentación y aprendizaje en toda la organización. ##### **Perfil Profesional – Curiosidad, Empatía y Capacidad Analítica en UX Research** * Enfoque humanista, orientado a comprender el contexto, emociones y expectativas de las personas usuarias. * Actitud curiosa, proactiva y resolutiva para enfrentar desafíos complejos de experiencia digital. * Habilidades para el trabajo interdisciplinario, facilitando el intercambio de perspectivas y saberes. * Compromiso con la diversidad, igualdad e inclusión en todos los ámbitos de trabajo. * Alta capacidad analítica, de observación y síntesis frente a grandes volúmenes de información. * Motivación por el aprendizaje continuo y actualización en tendencias de UX y tecnologías digitales. ###### **Beneficios – Crecimiento, Flexibilidad y Desarrollo en Investigación de Experiencia de Usuario** * Remuneración competitiva acorde a la experiencia y capacidades en UX research y experiencia digital. * Acceso a capacitaciones, eventos y certificaciones internacionales en UX, usabilidad e investigación digital. * Ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, impulsando la creatividad y la innovación constante. * Flexibilidad horaria y trabajo híbrido/remoto para el balance vida\-trabajo. * Participación directa en proyectos de alto impacto para clientes y personas usuarias, dentro de una empresa en franco crecimiento digital.