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Resumen: Este puesto implica ejecutar los movimientos de envíos, garantizar la integridad de los datos, minimizar los retrasos y contribuir al próximo modelo operativo para el comercio global. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de una industria de 10 billones de dólares con tecnología innovadora. 2. Rol fundamental para facilitar el comercio global y escalar las operaciones. 3. Carrera dinámica con potencial para experiencia internacional y crecimiento. **Acerca de Flexport:** ------------------- En Flexport, creemos que el comercio global puede impulsar al ser humano hacia adelante. Por eso, nuestra misión es hacer que el comercio global sea tan sencillo que se realice en mayor volumen. Estamos dando forma al futuro de una industria de 10 billones de dólares mediante soluciones impulsadas por tecnología innovadora y personas excepcionales. Actualmente, empresas de todos los tamaños —desde marcas emergentes hasta empresas de la lista Fortune 500— utilizan la tecnología de Flexport para mover más de 19 000 millones de dólares en mercancías a través de 112 países cada año. La reciente crisis global de la cadena de suministro ha colocado a Flexport en el centro del escenario, ya que continuamos desempeñando un papel fundamental en la forma en que los bienes se mueven por todo el mundo. Nos sentimos orgullosos de contar con el respaldo de los mejores inversionistas del sector, quienes creen en nuestra misión, nuestras soluciones y nuestro equipo. ¿Listo para enfrentar desafíos globales que impactan a los negocios, a la sociedad y al medio ambiente? ¡Únete a nosotros! **Ayuda a nuestros clientes a mejorar sus cadenas de suministro globales** --------------------------------------------------------- **La oportunidad:** -------------------- El Especialista en Operaciones Globales es una pieza clave en la misión de Flexport de hacer que el comercio global sea tan sencillo que se realice en mayor volumen. En este puesto, tus clientes directos son los socios dentro de tu región: nuestros equipos de Operaciones Flexport Squad y equipos aduaneros, subcontratistas, transportistas y terminales. Tu trabajo apoya directamente a los clientes finales de Flexport para alcanzar sus objetivos logísticos, ejecutando el movimiento de extremo a extremo de los envíos. Lo más importante es que desempeñarás un papel fundamental al construir el próximo modelo operativo en Flexport: lo que nos permitirá escalar eficazmente para cumplir nuestra misión. Como Especialista en Operaciones Globales, te obsesionas con ejecutar el ciclo de vida de un envío asegurando que la integridad de los datos se mantenga al más alto nivel y que los retrasos se minimicen con urgencia y orientación a la acción. Al incorporarte como nuevo miembro de nuestro grupo de Operaciones para América, comenzarás inmerso en la cultura corporativa y dominando operaciones de clase mundial. A medida que Flexport siga creciendo, podrían surgir oportunidades para que futuros colaboradores de Flexport se conviertan en miembros fundadores en nuevos mercados, se trasladen internacionalmente y nos ayuden a expandir nuestra presencia en todo el mundo. Si buscas una carrera dinámica con potencial para experiencia internacional, esta oportunidad podría ofrecerte un crecimiento y una aventura incomparables. **Tus responsabilidades serán** ------------ * Ser responsable de ejecutar el movimiento de contenedores y carga aérea hasta su disponibilidad en el puerto o almacén de destino. * Formar parte de los grupos de primera línea que garantizan el más alto estándar de calidad de Flexport: los envíos salen a tiempo y las excepciones se gestionan adecuadamente. * Actuar como primer punto de escalación para la resolución de incidencias, asegurando una resolución oportuna y efectiva para brindar la mejor experiencia al cliente. * Utilizar métricas para identificar oportunidades de mejora y lograr un excelente desempeño en tu puesto, incluyendo la calidad de los datos y la puntualidad en los hitos de los envíos. * Seguir de manera constante los Procedimientos Operativos Estándar (*SOPs*) para garantizar que tu trabajo cumpla con los Indicadores Clave de Desempeño internos (*KPIs*) y los Acuerdos de Nivel de Servicio (*SLAs*), alineados con los objetivos de productividad. * Analizar datos para identificar las causas fundamentales de los defectos y apoyar los esfuerzos de mejora continua. * Ejecutar la coordinación de citas para la entrega de envíos y cualquier función de informes necesaria para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes. **Lo que deberías tener** ------------------- * Título universitario (licenciatura o asociado) O 1 año o más de experiencia relevante (preferible). ¡Se anima a los recién graduados a aplicar! * Excelentes habilidades de servicio al cliente, con capacidad para empatizar y priorizar eficazmente las necesidades de una base diversa de clientes. Tienes capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos con los clientes, y puedes desescalar o escalar eficazmente las incidencias hasta su resolución total. * Dominio fluido del inglés, tanto escrito como hablado. * Gran atención al detalle en un entorno de alta energía y ritmo acelerado. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles: este puesto requiere trabajar en horarios variables para coincidir con los momentos en que nuestros clientes más nos necesitan. Podrías estar obligado a trabajar en días festivos nacionales, fines de semana, turnos vespertinos o nocturnos, y podrías ser requerido para trabajar horas extras según las necesidades del negocio. Trabajarás desde el primer centro de operaciones de Flexport dedicado íntegramente a brindar la mejor experiencia a los clientes de Flexport. #### **Compromiso con la Igualdad de Oportunidades** En Flexport, nuestra capacidad para cumplir nuestra misión de hacer que el comercio global sea fácil y accesible depende de contar con una fuerza laboral diversa, comprometida y comprometida. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física o mental, estado de salud, estado civil o familiar, orientación sexual, identidad y expresión de género, condición militar o de veterano, ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable. #### **Aviso Global de Privacidad de Datos para Candidatos y Solicitantes de Empleo** Dependiendo de tu ubicación, el Reglamento General de Protección de Datos (*GDPR*) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (*CCPA*) pueden regular la forma en que gestionamos los datos de los solicitantes de empleo. Al enviar tu solicitud, aceptas nuestro uso y procesamiento de tus datos tal como exige la normativa. Para obtener información adicional, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en www.flexport.com/privacy.
