Especialista en Soporte Técnico

Descripción

**¡Forma parte de la gran familia de Farmacias Guadalajara!** Somos una empresa 100% mexicana con más de 82 años de historia. Desde 1997, formamos parte de la Bolsa Mexicana de Valores, gracias a nuestros valores, disciplina y compromiso con el crecimiento. Aprendemos día a día de nuestros clientes en todo el país y nos mantenemos a la vanguardia utilizando tecnología de punta para conectar nuestra red de distribución y venta. Si tienes vocación de servicio, disfrutas del trabajo en equipo, te apasiona el aprendizaje continuo y valoras la disciplina… *¡Esta es tu oportunidad!* **Especialista en Soporte Técnico** **REQUISITOS:** * Preparatoria terminada o carrera técnica (informática) * Conocimientos: Base de datos (SQL) \- deseable Sistema operativo (Windows, Linux) \- deseable Paquetería Office \- básico **ACTIVIDADES** * Atender incidentes y solicitudes que reportan los usuarios por cualquiera de los medios de contacto establecidos. * Resolver la mayor cantidad de incidentes y solicitudes en primer contacto. * Registrar, categorizar, documentar, asignar, resolver y cerrar incidentes y solicitudes. * Informar seguimientos a usuarios, acerca de incidentes y solicitudes. * Identificar e informar incidentes de alto impacto o urgencia, con base a su alcance operativo. * Ejecutar y alinearse a procesos del Centro de Atención y del Corporativo. **LO QUE OFRECEMOS:** * Pago quincenal * Contratación directa por la empresa * Prestaciones desde el primer día * Caja de ahorro * Reparto de utilidades * Incrementos anuales * Estabilidad y desarrollo laboral Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $13,000\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu pretensión mensual nominal? Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial