*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa Grupo Rodi en Jardines Del Bosque \- Guadalajara, Jalisco** **Zona:** Guadalajara, Jalisco **Horario:** Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs **Sueldo:** $12,000 a $15,000 netos \+ **Bono mensual de $5,000** **Prestaciones:** De ley \+ Aguinaldo **Tipo de puesto:** Tiempo completo **Descripción del puesto** -------------------------- Empresa especializada en comercio exterior y logística, buscamos una **Ejecutiva de Atención a Clientes (Customer Care)** para dar seguimiento postventa, asegurar la satisfacción del cliente y fortalecer la relación comercial con cada cuenta asignada. Tu misión será **asegurar que el cliente tenga una experiencia positiva después de la venta**, resolver incidencias y detectar nuevas oportunidades de negocio. **Responsabilidades principales** --------------------------------- * Monitorear la satisfacción de los clientes después de cada operación. * Resolver incidencias o aclaraciones postventa de manera efectiva. * Coordinar con las áreas de tráfico, aduanas y comercial para dar cierre a casos. * Implementar encuestas de satisfacción, programas de fidelización y seguimiento. * Detectar oportunidades de recompra, reventa o recomendación. * Dar seguimiento a KPIs clave: **NPS, tasa de recompra y tiempo de resolución**. * Elaborar reportes de atención y retroalimentación de clientes. **Requisitos** -------------- * **Edad:** 22 a 35 años * **Escolaridad:** Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o Administración (estudiante o pasante). * **Experiencia:** 1 año en atención a clientes, servicio postventa o seguimiento comercial. * **Habilidades informáticas:** Manejo de Microsoft Office (70%). * **Competencias:** Comunicación, organización, trabajo bajo presión, manejo de conflictos, proactividad, sociabilidad y apego a normas. **Ofrecemos** ------------- * Sueldo base de **$12,000 a $15,000 netos** * **Bono mensual de $5,000** * Prestaciones de ley * Aguinaldo * Descanso sábados y domingos * Ambiente profesional y oportunidad de crecimiento **Nivel de educación deseada:** Superior \- cursando **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento **Habilidades:** * ORGANIZADO * APEGO A LAS NORMAS * VERSATIL *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=692dd80a3f000030009633a6\&source\=indeed*