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Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow para configurar, personalizar y optimizar sus aplicaciones, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. Aspectos destacados: 1. Configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow 2. Diseñar e implementar flujos de trabajo, reglas comerciales, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del lado del cliente (Client Scripts) 3. Experiencia práctica con integraciones mediante APIs REST/SOAP y servidores MID Guadalajara, Ciudad de México 44100 Publicado el 5 de marzo de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del puesto **Título: Desarrollador de ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****Contratación directa (FTE)** **Resumen del rol** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de la plataforma. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar las aplicaciones de ServiceNow para satisfacer requisitos comerciales cambiantes, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Responsabilidades clave** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos comerciales. Automatización de flujos de trabajo: Diseño e implementación de flujos de trabajo, reglas comerciales, acciones de interfaz de usuario (UI Actions) y scripts del lado del cliente (Client Scripts) para automatizar procesos comerciales complejos. Experiencia en el desarrollo de catálogos y en la creación de flujos con Flow Designer. Experiencia en soporte al Espacio de trabajo de operaciones de servicios (Service Operation Workspace). Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y servidores MID. Conocimientos especializados en Gestión de incidencias – Resolución de incidencias, proceso de escalación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de problemas – Análisis de causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas (workarounds). Gestión de cambios – Evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios durante todo su ciclo de vida. Amplio conocimiento de la Gestión del conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: Experiencia práctica con APIs – REST, SOAP, API REST con script, integración con servidor MID e IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de descubrimiento: Gestión y mantenimiento de la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB). Experto en mapeo de servicios, con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con descubrimiento en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de Gestión de eventos con herramientas de monitoreo para supervisión en tiempo real. Creación de flujos de orquestación para automatizar tareas rutinarias. Conocimientos especializados en Analytics de rendimiento – indicadores clave de desempeño (KPI), creación de indicadores, tableros de control (scorecards) y widgets. **Habilidades blandas** Capacidad analítica y de resolución de problemas sobresalientes. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas. Capacidad para trabajar en entornos globales o con múltiples equipos. Enfoque riguroso en la documentación y en los procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL
