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Resumen: Este puesto apoya a clientes con sede en Estados Unidos, entregando soluciones de impacto mediante la comprensión del aspecto humano de la automatización y aprovechando el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para mejorar el procesamiento de documentos. Aspectos destacados: 1. Enfoque en comprender el aspecto humano de la automatización 2. Rol fundamental en un equipo técnico de proyecto que implementa soluciones de procesamiento inteligente de documentos (IDP) 3. Traducir la investigación en ideas prácticas para influir en el diseño En **Rapido Solutions Group**, conectamos a empresas estadounidenses de rápido crecimiento con los mejores talentos globales. Desde **Guadalajara y León**, creamos oportunidades profesionales que unen a la industria logística de México y Estados Unidos. Valoramos la **diversidad, la alegría y la pasión**, fomentando un entorno laboral dinámico donde las personas crecen tanto personal como profesionalmente. Nuestro objetivo es ser **el mejor lugar para trabajar**, ofreciendo programas de bienestar, iniciativas sociales y un crecimiento profesional real. **Ubicación:** Guadalajara **Horario:** Lunes a viernes, de 07:00\-16:00 **Nivel de inglés:** Avanzado / Fluida **Puesto:** Diseñador de Experiencia de Usuario **Investigador de Experiencia de Usuario (México)** El puesto de Investigador de Experiencia de Usuario tiene como tarea principal apoyar a nuestros clientes con sede en Estados Unidos y colaborar con un gran equipo de proyecto para entregar soluciones de impacto a nuestros clientes. Este puesto se centra en comprender el aspecto humano de la automatización, en particular el procesamiento de documentos dentro de sistemas personalizados de gestión del transporte (TMS) empresariales. Usted desempeñará un rol fundamental en un equipo técnico de proyecto que implementa una solución de procesamiento inteligente de documentos (IDP). Al estudiar los comportamientos de los usuarios y los flujos de trabajo manuales actuales, usted aportará las ideas necesarias para diseñar procesos mejorados que aprovechen el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para automatizar al máximo posible. Como miembro del equipo nearshore, se espera que trabaje alineado con los husos horarios de Estados Unidos y colabore virtualmente con el equipo y las partes interesadas del cliente. **Lo que hará:** * Definir objetivos integrales de investigación y seleccionar métodos cualitativos y cuantitativos apropiados para investigar procesos comerciales complejos. * Liderar la reclutación de participantes y llevar a cabo entrevistas con usuarios, indagaciones contextuales y pruebas de usabilidad para comprender los flujos de trabajo actuales de procesamiento manual de documentos. * Analizar el comportamiento de los usuarios para identificar puntos críticos, motivaciones y oportunidades de mejora de la eficiencia mediante la implementación de tecnologías de procesamiento de documentos y OCR. * Colaborar estrechamente con el diseñador de experiencia de usuario y los líderes técnicos para traducir los hallazgos de la investigación en ideas prácticas, creando personajes, mapas de recorrido del usuario y plantillas de servicio para el estado futuro. * Investigar y comparar las mejores prácticas industriales sobre el procesamiento automatizado de documentos y OCR para garantizar que las soluciones para los clientes sean de clase mundial. * Presentar hallazgos y recomendaciones basadas en datos a las partes interesadas y al equipo de ingeniería para influir en el diseño de flujos de trabajo automatizados. * Realizar pruebas de validación sobre las soluciones automatizadas propuestas para asegurar que satisfagan las necesidades de los usuarios y aporten mejoras cuantificables de eficiencia. * Desarrollar y mantener la documentación de la investigación y contribuir a la estructura general de informes del proyecto. * Apoyar en el desarrollo de presentaciones y entregables ejecutivos en Google Slides que cumplan con los estándares de marca de Metafora. * Adaptarse a herramientas de colaboración remota y métodos de comunicación para alinearse con el equipo con sede en Estados Unidos. **Cómo lo hará:** * Asumir la responsabilidad: Esta es nuestra empresa, y su éxito es nuestro éxito. Cada día actuamos como propietarios, líderes y modelos a seguir para hacer crecer colectivamente a la organización y nuestras capacidades individuales. * Las relaciones primero: Las conexiones humanas auténticas son decisivas en esta industria. El corazón de nuestro éxito como empresa se construye sobre las relaciones entre nosotros y con nuestros clientes. * Excelencia siempre: La mediocridad no es una opción. Establecemos altos estándares para nosotros mismos y para las personas con las que trabajamos. Esperamos excelencia y garantizamos la satisfacción con nuestro trabajo. * Pensar en grande: Nos retamos a expandir y moldear mutuamente nuestro pensamiento para lograr cambios duraderos y un verdadero valor. * Aprender \& enseñar: Crear y compartir conocimiento es nuestro superpoder. Nos desarrollamos, aprendemos de los demás y compartimos generosamente lo que sabemos. **Lo que necesitamos:** * Licenciatura en interacción persona\-computadora (HCI), psicología, antropología, diseño o un campo afín. * 3\-7 años de experiencia profesional en investigación de experiencia de usuario, preferiblemente en entornos de consultoría, software empresarial o logística. * Competencia en herramientas visuales de colaboración y diseño, como Miro, Visio y Figma, para mapear flujos de trabajo y presentar ideas. * Conocimientos expertos en la suite de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) o en la suite de Google (Sheets, Slides, Docs) para análisis y presentación de datos. * Conocimientos básicos operativos de SQL o capacidad para aprenderlo y realizar análisis de datos. * Fuertes habilidades de pensamiento crítico, análisis y resolución de problemas, con una atención minuciosa al detalle. ##### ***Aviso de privacidad: (I). Responsable de la protección de sus datos personales. La empresa denominada FIP SOLUTIONS GROUP S. DE R.L. DE C.V. con domicilio en Avenida Naciones Unidas 6780 int 402, Loma Real, Zapopan, Jalisco, será la Responsable y por ende, quien dará tratamiento a sus datos personales. (II). Finalidades del tratamiento de sus datos personales. Se recaba, utiliza, almacena o transfiere sus datos personales, con las finalidades siguientes: proceso de reclutamiento y selección de Rapido Solutions Group a efectos de ajustar su idoneidad para ocupar determinada vacante, para la ejecución de ejercicios, pruebas y actividades de evaluación en general, envío de información de los candidatos a los clientes internos y externos relacionados con el proceso de reclutamiento y selección, resguardo de la información de los candidatos para oportunidades laborales futuras, registro en bases de datos internas para control y análisis de datos del área de reclutamiento y selección, asimismo, una vez que el candidato pasa a ser empleado, para el cumplimiento de obligaciones legales inherentes a la relación existente con Rápido Solutions Group, se resguarda la información con fines estadísticos y de control en las plataformas y software de administración de personal y en cuanto a los expedientes en físicos de empleados, se conservan por el tiempo estipulado por la Ley Federal del Trabajo. Para cualquier asunto relacionado con el aviso de privacidad puede ponerse en contacto al correo electrónico*** ***privacy@rapidosolutionsgroup.com******.
