Creditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México a través de la experiencia de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento. Fundada en 2012, Creditas emplea a más de 2800 tripulantes y con operaciones en Brasil, España y México. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo. **Responsabilidades y atribuciones** **¿Cómo será tu día a día?** * Atender vía telefónica, por correo, whatsapp, redes sociales, a los clientes que nos contacten a los números de Creditas * Resolver, idealmente, desde el primer contacto, las inquietudes de nuestros clientes, * Monitoreo de los tickets por medio de CRM, * Analizar los feedback recibidos de los clientes para creación de iniciativas de mejoras, **Requisitos y calificaciones** **¿A quién buscamos?** * Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente vía telefónica * Manejo de CRM para gestión de tickets * Capacidad de priorización de escalamiento de tickets * Entendimiento de métricas de CX * Deseable experiencia en empresas Fintech y/o Startup * Capacidad analítica, de organización, proactividad * Comunicación asertiva **Informaciones adicionales** **¿Qué ofrecemos?** * Prestaciones de ley * 30 días de aguinaldo * 20 días de vacaciones * Vales de despensa * Vales de restaurante * Seguro de gastos médicos mayores para ti y tu familia * Seguro de Vida. * Planes de educación continua. * Día de cumpleaños libre. * Wellhub con copago * Estacionamiento gratuito Creditas es la plataforma líder en **América Latina** de soluciones de consumo y **préstamos 100% online** construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en **Brasil y México** a través de la experiencia de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra **préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina** para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento. Fundada en 2012, Creditas emplea a más de 1800 tripulantes y con operaciones en Brasil, España y México. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las Fintech más prometedoras del mundo.